Erfahrungsbericht Oparium. GmbH

Terminvereinbarung in Form einer Kaltakquise am Telefon

Qualifizierte Termine für den Vertrieb

Unsere Aufgabe: Vorstellung des Portfolios des national und international tätigen Beratungshauses bei Unternehmen mit einer Mitarbeiterzahl von 750/1.000 aufwärts, Ermittlung der passenden Ansprechpartner im Bereich Controlling, IT oder ähnlichem Geschäftsprozessmanagement und Terminvereinbarungen zu einem weiterführenden Expertentelefonat. Erfolgreich absolviert!

„Telemarketing ist für uns das schnellste und effektivste Mittel mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten. Triveo legt hinsichtlich der Leadanbahnung vor und wir vollenden. Eine perfekte Kooperation!“

Frank Henrich

Consultant

Der Kunde

Die Oparium. GmbH ist ein national und international tätiges Beratungshaus mit Sitz in Bayern. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden in den Bereichen Einkauf und Sourcing, Prozessoptimierung, Digitale Transformation, Projektmanagement und IT-Managementberatung. Dabei werden konkrete Fakten und Verbesserungspotentiale zur Kostenreduzierung durch die Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen ermittelt und diese als Empfehlung mit fokussiertem Plan präsentiert. Bei der Umsetzung steht Oparium den Kunden als Manager ad Interim oder Program Manager zur Seite.

Das Angebot

Das Angebot von Oparium richtet sich an die Geschäftsführung und das obere Management nationaler und internationaler Unternehmen, die sich in Situationen befinden, in denen sich Veränderungen und Neuerungen in der Organisation ergeben haben. Das Angebot umfasst neben der Hilfestellung und Beratung, auch die Analyse der Einflussfaktoren auf die interne Effizienz sowie die Bewertung und Optimierung bestehender Organisationsprozesse. Hierunter fallen unter anderem Prozesse wie z.B. Vertriebs-, Einkaufs-, Verwaltungs-, Dienstleistersteuerungs- und IT-Prozesse.

Begleitend zu diesem Angebot hilft die Oparium. GmbH ihren Kunden, deren IT zu durchleuchten und zu optimieren. Hier kommen überwiegend Projekte zum Tragen, die sich aus der Prozessoptimierung ergeben und die beispielsweise Projekte betreffen, die aufgrund von zeitlichen oder monetären Restriktionen in Schieflage geraten sind. Die Oparium. GmbH hilft den Kunden mittels Beratung aber auch mittels Manpower in Form von Beratern, die direkt vor Ort in die operativen Geschehnisse eingebunden werden, wenn gezielte Fähigkeiten benötigt werden oder es werden Mitarbeiter auf Zeit zur Verfügung gestellt, wenn Funktionen nur temporär zu besetzen sind. Insbesondere bei IT Projekten liegt der Schwerpunkt neben der operativen Unterstützung auch bei der Bewertung der IT Effizienz, der Adaptierung der IT Strategie, dem Aufzeigen von Einsparungspotenzialen und Optimierungsmöglichkeiten sowie der Effektivitätssteigerung im IT Bereich.

Die Herausforderung

Gegenstand der Telemarketing Kampagne mit triveo ist die Vorstellung des Portfolios der Oparium. GmbH bei potentiellen Kunden und das Aufzeigen der Vorgehensweise bei der Optimierung von Unternehmensprozessen, IT-Prozessen oder IT-Services durch die Ableitung von Kostensenkungspotentialen zur Kostenreduzierung. Zielmarkt sind Unternehmen mit einer Mitarbeiterzahl von 750 aufwärts. Zur Zielgruppe gehören Handelsunternehmen, wie z.B. Otto oder Bonprix, aber auch Firmen wie Tengelmann, Lidl, Aldi oder Rewe, produzierendes Gewerbe, wie z.B. Bilcare oder Freudenberg, Unternehmen aus der Chemiebranche und Pharmaindustrie, aus der Logistik, wie z.B. Hermes, Speditionen wie Schenker oder Rhenus, Banken sowie Hersteller von Consumer Products, wie z.B. Coca-Cola, Adidas oder Puma.

Die Aufgabe

Für die Mitarbeiter von triveo gilt es in Form einer telefonischen Kaltakquise aus den gelieferten Adressvorlagen die passenden Ansprechpartner und Entscheider – meist Abteilungsleiter – aus den Bereichen Controlling, IT oder ähnlichem Geschäftsprozessmanagement (mitsamt telefonischer Durchwahl, validierter E-Mail Adresse, Anschrift und Homepage) zu ermitteln und die Beratungsdienstleistungen sowie die Vorgehensweise der Oparium. GmbH bei der Ermittlung von Einsparungspotenzialen und der Optimierung von Unternehmensprozessen vorzustellen. Besteht eindeutiges Interesse am Angebot wird personalisiertes Infomaterial verschickt und ein telefonisches Beratungsgespräch mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter bei Oparium vereinbart. Zeitnah erfolgt eine schriftliche Terminbestätigung per Mail und die qualifizierten Kontaktdaten und Termine werden an den zuständigen Kollegen von Oparium weitergegeben, der den Interessenten zum vereinbarten Zeitpunkt auf Qualität und Potenzial prüft und schließlich einen Besuchstermin vor Ort vereinbart.

Die Durchführung

Nach gemeinsamer Abstimmung über den Projektverlauf, internen Schulungen der Telemarketing Executives und der Erstellung der Versandmaterialien, begann eine konzentrierte Kampagne zur Kundengewinnung mit dem Ziel, aus dem Adressbestand qualifizierte Leads mit Potential für den Vertrieb zu generieren, feste Termine mit Entscheidern zu vereinbaren und somit den Umsatz der Oparium. GmbH zu steigern. Gleichzeitig soll jeder Anruf dazu dienen, weitere Informationen und geplante Projekte der möglichen Neukunden zu ermitteln und diese in der CRM Datenbank zu pflegen. Der Account Executive von triveo tritt dafür exklusiv im Namen der Oparium. GmbH telefonisch in Kontakt mit dem potentiellen Kunden, identifiziert den passenden Ansprechpartner und stellt die Beratungsdienstleistungen der Oparium vor. Besteht eindeutiges Interesse, wird personalisiertes Infomaterial verschickt und ein Expertengespräch mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter von Oparium vereinbart, der den Interessenten in einem weiterführenden Telefonat auf Qualität und Potenzial überprüft, um schließlich einen qualifizierten Termin beim Kunden vor Ort zu vereinbaren.

Der Erfolg

Der Bereich Telemarketing reiht sich in die verschiedenen Vertriebsprozesse der Oparium. GmbH nahtlos ein. Die Mitarbeiter von triveo werden dabei wie ein interner vollwertiger Kollege behandelt. Als Vorgabe können im Schnitt 4 qualifizierte Leads pro Monat in Form von Telefonterminen eingehalten werden. Die potentiellen Kunden werden anschließend von Oparium in einem weiterführenden Expertengespräch nachqualifiziert, um zu prüfen, ob die Kriterien hinsichtlich Qualität und Potenzial erfüllt sind. Seit Anfang 2017 befindet sich zusätzlich mit dem Lead Inspector eine Technologie zur Firmenerkennung auf der Oparium Webseite im Einsatz, die es erlaubt gewerbliche Website-Besucher - und damit potentielle Kunden - namentlich zu identifizieren und direkt vertriebsseitig zu nutzen. Der Lead Inspector unterstützt somit den Aufbau der Kontaktliste potentieller Interessenten für den Vertriebsinnendient von triveo, die in einem 2. Schritt für den Außendienst von Oparium weiter qualifiziert werden, um aus dem Traffic der Webseite heraus, mögliche Neukunden mit konkretem Bedarf zu ermitteln.

Die Ausgangslage vor triveo

Angefangen mit einem Verantwortlichen im Außendienst, zählt die Oparium. GmbH heute mittlerweile 22 Außendienstmitarbeiter. Zunächst fand die Kommunikation ausschließlich mit bekannten Unternehmen und Ansprechpartnern auf Netzwerkebene statt. Um ausgewählte Firmen auch außerhalb des Netzwerks zu erreichen und das Leistungsangebot der Oparium vorzustellen, hat man sich 2015 für eine ausgelagerte Telemarketing Kampagne zur Lead Generation entschieden: „Telemarketing ist für uns das schnellste und effektivste Mittel mit potentiellen Kunden in Kontakt zu kommen“, begründet Unternehmensberater Frank Henrich, die Entscheidung bei Oparium. „Wir machen professionelle Beratung. Triveo macht professionelle Telefonie. Wieso sollten wir etwas machen, das triveo besser kann? Triveo legt hinsichtlich der Leadanbahnung vor und wir vollenden. Eine perfekte Kooperation!“

Aufgrund der örtlichen Nähe zu Altrip, wurde vorzugsweise ein Partner aus der Metropolregion Mannheim gesucht. Bei der Google Suche nach einer "Telemarketing Agentur in Mannheim" kamen zwei Anbieter in Frage. Zunächst entschloss man sich jedoch für den Mitbewerber. Nach schlechten Erfahrungen in der Zusammenarbeit und einer fehlerhaften Umsetzung der vereinbarten Ziele, hat man sich allerdings bereits nach kurzer Zeit wieder getrennt und schließlich doch für eine Kooperation mit triveo Telemarketing entschieden: „Bei triveo fanden wir die passende Vermarktungsstrategie und die richtigen Mitarbeiter, die auch die nötige branchenspezifische Persönlichkeit mitbringen. Von Anfang an sind wir mit triveo sehr zufrieden und stehen auch weiterhin in einem vernünftigen partnerschaftlichen Arbeitsverhältnis“ , schließt Frank Henrich als Fazit seine Ausführungen ab.

Über Oparium. GmbH

triveo Telemarketing Referenz - Oparium
Fundierte Management- und Unternehmensberatung im Bereich Vertrieb und IT seit 2003.

Kunde: Oparium. GmbH
Branche: Unternehmensberatung
Mitarbeiter: ca. 20

Über triveo® Telemarketing

triveo TelemarketingWir sind Ihre B2B TeleMarketing Experten. Seit 16 Jahren.

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B2B Telemarketing
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Ich stehe Ihnen jederzeit als Ansprechpartnerin zur Verfügung.

Insa Broeksmid - Geschäftsführerin triveo Telemarketing
Insa Broeksmid, Geschäftsführerin
Telefon: 0621 / 76133 880
Email: info@triveo.de

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