Salesforce Engage für den Vertrieb

Mit Sales­force Engage für Pardot kön­nen Ihre Vertriebs­mit­ar­beiter frü­her, öfter und effek­tiver mit poten­zi­ellen Kunden in Kontakt tre­ten. Dank Sales­force Engage steht Ihren Vertriebs­mit­ar­bei­tern eine ganze Biblio­thek vorge­fer­tigter E‑Mail-Vorlagen und Nurtu­ring-Wegweiser zur Verfü­gung, mit deren Hilfe Sie sich effi­zi­enter mit Ihren Inter­es­senten ver­net­zen kön­nen. So kön­nen Sie ziel­ge­rich­tete Nach­richten an Ihre Inter­es­senten und Kunden direkt aus Sales­force her­aus ver­sen­den. Diese kön­nen beispiels­weise pas­sende Ange­bote, Rabatte oder weiter­füh­rende Infor­ma­tionen beinhalten.

Mobil arbeiten und unter­wegs Leads qualifizieren

Mit Sales­force Engage kann Ihr Vertrieb von allen Geräten aus in Echt­zeit auf zur Verfü­gung ste­hende Lead-Daten sofort durch das Senden von rele­vanten Infor­ma­tionen zum rich­tigen Zeit­punkt reagie­ren. Das Sales­force Pardot Add-On wurde ganz auf die Marke­ting-Anfor­de­rungen für den Vertrieb zuge­schnitten und ermög­licht Ihnen, Ihre Leads durch gezielte Nurtu­ring-Maßnahmen für den Verkaufs­ab­schluss wei­ter zu quali­fi­zieren. Im Engage Studio ist ein Live-Feed aller Akti­vi­täten der Leads ersicht­lich. Der Vertrieb kann somit jeder­zeit sehen, womit sich sein Lead gerade beschäf­tigt und für was er sich inter­es­siert. Das kann der Down­load eines White­pa­pers, der Besuch einer bestimm­ten Webseite oder das Öffnen einer E‑Mail sein. Die über Pardot ermit­telten Infor­ma­tionen lau­fen direkt in das Sales­force Engage Studio. Mit Real Time Alerts wird der Vertrieb in Echt­zeit benach­rich­tigt, wenn ein Lead eine bestimmte Hand­lung aus­führt. Somit bie­tet sich die Chance, sofort und schnel­ler als je zuvor auf Kauf­si­gnale zu reagieren.

Mit dem passenden Angebot zur rich­tigen Zeit

Über Engage kön­nen nicht nur die Akti­vi­täten jedes ein­zel­nen Leads ange­zeigt, son­dern auch sein Lead-Score und sons­tige Kunden­daten abge­rufen wer­den. Somit kann einem Lead sei­nen Inter­essen entspre­chend rele­vanter Content zum rich­tigen Zeit­punkt bereit­ge­stellt wer­den. Wenn sich ein Inter­es­sent eine bestimmte Ange­bots­seite anschaut, könnte eine Reak­tion das Senden einer E‑Mail mit wei­te­ren Produkt­in­for­ma­tionen, Rabatt­an­ge­boten oder Einla­dungen zu einem Webinar sein, um den Lead zum Kauf zu lei­ten. Es besteht auch die Möglich­keit, die Leads einer Drip Kampagne hinzu­zu­fügen. Auto­ma­ti­ons­ketten oder so genannte Drip-Kampa­gnen sind eine Serie an zeit­lich per­fekt abge­stimmten Nach­richten, die durch ein bestimm­tes Ereignis oder ein Datum ausge­löst wer­den. So kann der Lead spe­zi­ell für ihn aufbe­rei­tete Nurture-Stre­cken durch­laufen, die für ihn auf­grund sei­nes Klick­ver­hal­tens inter­es­sante auf seine Bedürf­nisse abge­stimmte Inhalte und Infor­ma­tionen ent­hal­ten, die auch wirk­lich zum rich­tigen Zeit­punkt ankom­men. Und man kann all jene “in Ruhe las­sen”, die E‑Mails eher igno­rieren und sowieso nicht auf Ange­bote oder Produkt­in­for­ma­tionen reagieren.

Drip-Kampa­gnen – Schritt für Schritt zum Kauf leiten

Drip-Kampa­gnen müs­sen nicht kompli­ziert sein, auch sehr ein­fa­che Nach­rich­ten­ketten hel­fen einem Unter­nehmen bei der Ziel­gruppe in Erin­ne­rung zu blei­ben und Aufmerk­samkeint an bestimm­ten Ange­boten zu wecken bzw. mit­tels Engage fest­zu­stellen. Die E‑Mail Serien müs­sen auch nicht sofort per­fekt aufein­ander abge­stimmt sein, son­dern kön­nen spä­ter ange­passt und den Erfah­rungen und dem Kunden­feed­back entspre­chend opti­miert wer­den. Engage erlaubt es dem Vertrieb unkom­pli­ziert und schnell eigene Kampa­gnen und Nurtu­ring-Maßnahmen durch­zu­führen. Eine Inter­net­ver­bin­dung reicht aus, um unab­hängig von Zeit und Ort Leads mit rele­vanten Inhalten und Ange­boten zu ver­sor­gen. Dank intui­tiver Dash­boards kön­nen Vertriebs­mit­ar­beiter den Erfolg ihrer Kampa­gnen selbst über­wa­chen und steuern.

Sales­force Engage für Gmail und Outlook

Sales­force Engage lässt sich mühe­los in Gmail und Outlook inte­grieren, sodass vorge­fer­tigte E‑Mail-Templates direkt im E‑Mail Programm ausge­wählt und ver­sen­det wer­den kön­nen. Mit Engage ist es mög­lich, Inter­ak­tionen der Empfänger wie die Öffnung von Mails oder Klicks auf Links zu beob­achten und sofort dar­auf zu reagie­ren. Die Akti­vi­täten wer­den in Echt­zeit im Engage Studio ange­zeigt und im jeweil­gen Sales­force Daten­satz gespei­chert. Außerdem wer­den die Infor­ma­tionen in die Engage Alerts, Engage Reports und Engage Team Reports über­tragen, sodass der Vertrieb sofort über Reak­tionen der E‑Mail-Empfänger infor­miert wer­den. Außerdem wird der Lead-Score und die Enga­ge­ment History im Post­ein­gang angezeigt.