Sales Coaching

Um im Wett­be­werb bestehen zu kön­nen, müs­sen Unter­nehmen ihre Vertriebs­kom­pe­tenz stär­ker aus­bauen als ihre Konkur­renz. Triveo unter­stützt Ihren Vertrieb bei der Neukun­den­ge­win­nung durch gezielte Kunden­an­sprache mit Direkt­mar­ke­ting und Dialog­mar­ke­ting sowie auch über digi­tale Online-Marke­ting Kanäle. Vor allem im B2B Bereich wird das persön­liche Gespräch auch heute noch hoch einge­schätzt und gilt wei­tert­hin als zen­tra­les Marke­ting­in­stru­ment zur Kundenakquise.

Wir kennen die Heraus­for­de­rungen im Marke­ting und Vertrieb

Die rich­tige „Ziel­grup­pen­an­sprache“ gehört immer noch zu einer der größ­ten Heraus­for­de­rungen bei der Lead­ge­ne­rie­rung und Neukun­den­ge­win­nung. Hier gilt es die rele­vante Ziel­gruppe für die eige­nen Produkte oder Dienst­leis­tungen zu erken­nen, um schließ­lich mit einer adäqua­ten Ansprache Inter­esse zu wecken und somit neue Kunden zu gewin­nen und an sein Unter­nehmen zu bin­den. Dialog­mar­ke­ting bzw. Direkt­mar­ke­ting bie­tet sich daher als effi­zi­entes Instru­ment zur Lead­ge­ne­rie­rung und zur Quali­fi­ka­tion von Adressen und Ansprech­partner poten­ti­eller Kunde gera­dezu ideal an.

Dialog­mar­ke­ting ist heute im Ideal­fall intel­li­gentes Multi- bzw. sogar Omni-Channel-Marke­ting mit­tels Mailings, E‑Mail-Marke­ting, Tele­mar­ke­ting aber auch indi­vi­du­ellem Social-Media-Marke­ting, SMS und Online-Chats. Heute möchte der Kunde indi­vi­duell in den von ihm wirk­lich genutz­ten Kanälen mit für ihn rele­vanten Ange­boten erreicht wer­den – off­line als auch online. Mit dem rich­tigen Angebot zur rich­tigen Zeit und dem pas­sen­den Service.

Inbound-Marke­ting & Tele­fon­mar­ke­ting — das ulti­ma­tive Duo

Gezieltes Inbound-Marke­ting flan­kiert mit Tele­fon­mar­ke­ting wird wohl eine der größ­ten Heraus­for­de­rungen bei der Kunden­ge­win­nung. Hierzu gehört der effi­zi­ente Einsatz von Methoden und Stra­te­gien, um von poten­ti­ellen Inter­es­senten im Web gefun­den zu wer­den, sich mit hoch­wer­tigen Inhalten als Experte vor sei­nen Mitbe­wer­bern zu posi­tio­nieren und über eine hoch­gradig perso­na­li­sierte und indi­vi­dua­li­sierte One-to-One Kommu­ni­ka­tion einen quali­fi­zierten Dialog mit poten­ti­ellen
Kunden anzu­stoßen. Diese Tatsache und der durch das Internet verän­derte Kauf- und Entschei­dungs­pro­zess haben eine neue Methode zur Lead­ge­ne­rie­rung ins Leben geru­fen: Smart­Lead. So geht Kunden­ge­win­nung heute.

Ihre Vorteile in der Zusam­men­ar­beit mit triveo

Um erfolg­reiche Projekt­stra­te­gien und Vorge­hens­weisen für Sie entwi­ckeln zu kön­nen, erar­beiten wir in einem Work­shop gemein­sam mit Ihnen alle wich­tigen Fakten und Infor­ma­tionen. Dazu gehö­ren Ihre Posi­tio­nie­rung am Markt, Ihre Lösungen oder Dienst­leis­tungen, Ihre Ziel­gruppe und Ansprech­partner, Ihre Vertriebs­struktur, Ihre Mitbe­werber usw. Deswei­teren emp­feh­len wir eine Daten­qua­li­täts­prü­fung sowie Analysen, die u.a. über die Kunden­struktur Aussagen lie­fern. Aufgrund die­ses Wissens kann ein indi­vi­duell auf Ihre Kunden maßge­schnei­dertes Angebot in den pas­sen­den Kanälen erstellt werden.

Nicht nur die Kunden­ge­win­nung und ‑bin­dung wird mit­hilfe von tri­veo Tele­mar­ke­ting gestärkt, es wer­den auch Streu­ver­luste mini­miert und Einspa­rungen im Budget reali­siert, die wie­derum für andere Maßnahmen genutzt wer­den kön­nen. Gleich­zeitig kann somit die Basis für ein Customer-Journey-Manage­ment geschaf­fen wer­den, das durch Real­time-Analyse wie­derum auto­ma­ti­sierte Marke­ting-Maßnahmen ermöglicht.

Geschäfts­pro­zesse mittels CRM optimieren

Um eine kunden­spe­zi­fi­sche Betreuung leis­ten zu kön­nen, ist der Aufbau einer Kunden­da­ten­bank im Rahmen des Customer Rela­ti­onship Manage­ment (CRM) erfor­der­lich. Dies erlaubt eine über­sicht­liche Doku­men­ta­tion sämt­li­cher Kunden­in­for­ma­tionen. Hierfür wird als Daten­basis ein ausge­reiftes CRM-System benö­tigt. Hier soll­ten nicht nur die rei­nen Adress­daten des Kunden und sämt­liche Vertriebs­tä­tig­keiten hinter­legt sein, son­dern auch seine Customer Journey abge­bildet wer­den. Nur so erhal­ten Sie den viel­zi­tierten „360-Grad-Blick“ auf Ihre Kunden. Der Erfolg einer Direkt­mar­ke­ting-Kampagne, d.h. die Menge der poten­ti­ellen Kunden, die auf Basis einer Maßnahme in einen Dialog mit Ihnen tre­ten – sei es per E‑Mail, Telefon oder Social-Media, lässt sich so wensent­lich bes­ser mes­sen und nachvollziehen.