Smart­Lead: In 4 Schritten zu neuen Kunden

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Mehr Erfolg bei der Kunden­ge­win­nung

Unsere Vertriebs­me­thodik Smart­Lead vereint Inbound-Marke­­ting und Tele­mar­ke­ting für die Gewin­nung von Sales-Ready-Leads. Holen Sie neue Inter­es­senten exakt dort ab, wo sie ohnehin entspre­chend ihres Bedarfs gerade nach Infor­ma­tionen suchen und finden Sie genau die Kunden, die auch tatsäch­lich an Ihren Produkten oder Dienst­leis­tungen inter­es­siert sind.

Seit 2002 unter­stützen wir mittel­stän­di­sche Unter­nehmen in der Akquise von Neukunden mit allen Mitteln, die ein modernes und effi­zi­entes Lead Manage­ment heute zur Neukun­den­ge­win­nung bereit­hält. Mit Smart­Lead stellen wir Ihnen eine Lösung vor, mit der Sie aus anonymen Besu­chern Ihrer Webseite quali­fi­zierte Busi­­ness-Kontakte für den Vertrieb gene­rieren und über eine hoch­gradig perso­na­li­sierte und indi­vi­dua­li­sierte One-to-One Kommu­ni­ka­tion neue Kunden gewinnen. Erfahren Sie, was genau hinter der Smart­Lead Methodik steckt.

Smart­Lead ist

  • eine inno­va­tive Methode zur Lead­ge­ne­rie­rung in allen Phasen der Kauf­ent­schei­dung
  • eine intel­li­gente Kombi­na­tion aus Inbound-Marke­­ting, Webbe­­su­cher-Iden­­ti­­fi­zie­­rung und Tele­mar­ke­ting

Daraus ergeben sich folgende Geschäfts­vor­teile:

  • Echte Inter­es­senten mit konkretem Bedarf. Tag für Tag. Völlig auto­ma­tisch.
  • Inves­ti­ti­ons­si­cher­heit Ihrer Online-Marke­­ting Ausgaben
  • Return on Invest meist schon mit dem ersten Auftrag
  • Konstanter Aufbau einer Kontakt­liste für den Vertrieb
  • Merk­liche Redu­zie­rung der Lead- und Verkaufs­kosten
  • Wesent­lich effi­zi­en­tere Kalt­ak­quise

Warum Smart­Lead?

Unter­nehmen sucht Kunde war gestern. Kunde findet Webseite heißt es heute. Gerade in den frühen Phasen der Infor­ma­ti­ons­be­schaf­fung und des Entschei­dungs­pro­zesses stellt das Internet mitt­ler­weile die schnellste und güns­tigste Infor­ma­ti­ons­quelle für Unter­nehmen dar. 2/3 aller Kauf­ent­schei­dungen im B2B-Bereich starten mit der Suche im Netz und zu 98% auf Google. Die Online-Posi­­ti­o­­nie­­rung ist längst zu einem entschei­denden Wett­be­werbs­faktor geworden und die Firmen-Webseite oft der erste Anlauf­punkt für mögliche neue Kunden. Mit Smart­Lead iden­ti­fi­zieren Sie poten­ti­elle Inter­es­senten exakt in dem Moment, in dem offen­sicht­lich Inter­esse an Ihren Produkten oder Dienst­leis­tungen besteht. Holen Sie poten­ti­elle Kunden exakt dort ab, wo sie ohnehin entspre­chend ihres Bedarfs gerade nach Infor­ma­tionen suchen – auf Ihrer Firmen­web­seite oder Landing­page. OHNE, dass Ihre Besu­cher ein Formular ausfüllen oder sonst wie Kontakt zu Ihnen aufnehmen müssen! Machen Sie mehr aus Ihrer Online-Marke­­ting Stra­tegie. Die Technik erlaubt heute erstaun­liche Einblicke.

So funk­tio­niert Smart­Lead — in 4 Schritten zu neuen Kunden

SmartLead - mehr Erfolg bei der Kundengewinnung

Hätten Sie es gewusst?

Mehr Traffic auf Ihrer Webseite bedeutet nicht gleich mehr Kunden. Viel zu viel Zeit und Geld wird in Such­ma­schi­nen­op­ti­mie­rung und Online-Marke­­ting Kampa­gnen inves­tiert, die zwar Traffic gene­rieren aber nicht unwei­ger­lich zu mehr Kunden führen. Laut einer Studie von Forrester Rese­arch aus dem Jahr 2014, geben sich nur etwa 3% aller Website­be­su­cher zu erkennen, indem Sie ein Formular ausfüllen, eine Mail schreiben oder den Tele­fon­hörer in die Hand nehmen – alle anderen verlassen eine Website wieder ohne eine Nach­richt zu hinter­lassen und finden oft nie wieder zurück. Wert­volles Wissen um seine Websei­ten­be­su­cher bleibt somit verborgen und poten­ti­elle Leads gehen verloren, die in keiner Weise verwertet werden können.

Dabei darf man nicht aus den Augen verlieren, dass jeder Besu­cher in irgend­einer Weise Marke­ting Aufwand bedeutet und damit Zeit und Geld kostet. Jeder Website Besu­cher hat somit einen Wert und dementspre­chend sollte man auch versu­chen das Maximum an Poten­tial aus ihm heraus zu holen. Wenn ein Unter­nehmen mit dem vorhan­denen Traffic keine Aufträge gene­riert und somit kein Geld verdient, hat es ein großes Problem und enorme Inves­ti­tionen in Website und andere digi­tale Marke­ting Stra­te­gien verlaufen im Nichts. Durch Tools wie den Lead Inspector lassen sich aus bisher uner­schlos­senen Daten quali­fi­zierte Busi­­ness-Kontakte für Vertrieb + Marke­ting gewinnen. Denn Online-Besu­cher von B2B-Webseiten sind oft auch Firmen mit einem aktu­ellen Inter­esse zu kaufen. Wenn jemand eine Webseite besucht, besteht offenbar konkreter (Infor­­ma­­tions-) Bedarf. Die Besu­cher in verwert­bare Leads für den Vertrieb zu verwan­deln, ohne dass diese sich zu erkennen geben müssen, ist dabei die große Heraus­for­de­rung.

Diese Tatsache und der durch das Internet verän­derte Kauf- und Entschei­dungs­pro­zess sind ein wesent­li­cher Aspekt für den Einsatz der Smart­Lead Methode. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Besu­cher­daten Ihrer Website gewinn­brin­gend für Ihren Vertrieb und im Marke­ting nutzen.

So geht Kunden­ge­win­nung heute

Der Lead­ge­ne­rie­rungs­pro­zess mit „Smart­Lead“ beginnt damit, quali­ta­tive Kontakte aus dem Traffic einer Webseite mittels Lead Inspector zu iden­ti­fi­zieren, welche zunächst einmal mit dem Besuch der Webseite ein gewisses Inter­esse an den dort ange­bo­tenen Produkten oder Dienst­leis­tungen signa­li­sieren, um sie anschlie­ßend von den Tele­mar­ke­ting Experten von triveo in einer ausführ­li­chen Bedarfs- und Poten­ti­al­ana­lyse zu quali­fi­zieren und im besten Falle als Sales-Ready Leads an den Vertrieb weiter­zu­geben. Alter­nativ können Sie Ihre Online gene­rierten Leads auch durch eigene Mitar­beiter weiter quali­fi­zieren.

Quali­fi­zierte Leads für den Vertrieb

Mit dem Lead Inspector wird aus der eher unge­liebten Kalt­ak­quise ein Anruf oder ein Mailing, das auf einer gewissen Kenntnis des Inter­esses des Gegen­übers beruht. Anstatt blind Nach­richten zu versenden, basieren die Gespräche dabei auf den gene­rierten Firmen­daten und dem Nutzer­ver­halten, das ein Unter­nehmen auf der Webseite hinter­lässt. Insbe­son­dere durch die Aufent­halts­zeit und besuchten Unter­seiten lässt sich recht einfach die Stärke des Inter­esses und der aktu­elle Bedarf mögli­cher Neukunden ermit­teln. So stellen wir in jedem Falle sicher, dass nur in hoch­qua­li­fi­zierte Kontakte wert­volle Zeit, Geld und Mühe inves­tiert wird. Da man ausschließ­lich Firmen anruft, die mit dem Besuch der Webseite bereits ein gewisses Inter­esse an einem Unter­nehmen oder bestimmten Angebot gezeigt haben, sind die Gespräche wesent­lich knapper, präziser und bestimmter in Ihrem Austausch. So lassen sich wesent­lich effi­zi­enter Neukunden akqui­rieren als beispiels­weise durch klas­si­sche Kalt­ak­quise.

Die Vertriebs­profis von triveo agieren exklusiv im Namen unserer Kunden und verfügen über eine abge­schlos­sene Fach­aus­bil­dung oder ein Studium und haben lang­jäh­rige Bran­chen­kennt­nisse im Vertrieb, Marke­ting und Verkauf. Und das macht sich bemerkbar – bei der Ansprache, in der Qualität im Service oder bei der Lang­zeit­be­treuung von Bestands­kunden. Unsere Verkaufs­ex­perten werden am Telefon konkret und verweisen mit anschau­li­chen Werbe­ma­te­ria­lien auf bereits Geleis­tetes und Einsatz­mög­lich­keiten Ihrer Produkte und Dienst­leis­tungen. Das direkte Gespräch am Telefon ermög­licht es, den Bedarf der mögli­chen Kunden einzu­schätzen und durch eine seriöse Ansprache und der rich­tigen Frage­stel­lung sicher­zu­stellen, ob und wann die ange­se­henen Produkte oder Service­leis­tungen für die entspre­chende Ziel­gruppe rele­vant sind.

The early bird…

Dabei nutzen wir ledig­lich die Tatsache, dass Kauf­ent­scheider das Internet als Infor­ma­ti­ons­quelle nutzen und mögliche Anbieter in einer frühen Kauf­ent­schei­dungs­phase vorse­lek­tieren. Mit dem Lead Inspector haben wir die Möglich­keit bereits zum Recher­che­zeit­punkt, also in einem frühen Stadium einer Inves­ti­ti­ons­ent­schei­dung und der Infor­ma­ti­ons­be­schaf­fung, neue Inter­es­senten genau dort zu iden­ti­fi­zieren, wo diese ohnehin entspre­chend ihres Bedarfs gerade nach Infor­ma­tionen suchen – auf Ihrer Webseite oder Landing-Page. In dem Moment, in dem er für Ihre Vertriebs­bot­schaft empfäng­lich sein sollte. Vor allem im hart umkämpften Wett­be­werb im B2B Bereich ist es oftmals entschei­dend, zu einem frühen Zeit­punkt in Kontakt mit einem poten­ti­ellen Inter­es­senten zu treten.

Fakt ist

Unter­nehmen, die mehr über ihre Websei­ten­be­su­cher wissen, ihre Ziel­gruppe dort abholen wo diese steht, mit dieser dort kommu­ni­zieren wo diese sich aufhält und in einer frühen Phase der Kauf­ent­schei­dung anspricht, haben bei der Kunden­ge­win­nung im Web die Nase deut­lich vorn. Vor allem komplexe Produkte und erklä­rungs­be­dürf­tige Dienst­leis­tungen lassen sich heute kaum noch ohne den zusätz­li­chen Einsatz dialog­ori­en­tierter Kommu­ni­ka­ti­ons­maß­nahmen vermarkten.

Triveo unter­stützt Sie bei der Bera­tung und Planung Ihrer Lead­ge­win­nungs­maß­nahmen im Web, der Iden­ti­fi­zie­rung gewerb­li­cher Websei­ten­be­su­cher mittels Lead Inspector, der Umset­zung einer indi­vi­du­ellen und ziel­grup­pen­ori­en­tierten Kommu­ni­ka­ti­ons­stra­tegie mit Tele­mar­ke­ting und E‑Mail Auto­ma­tion sowie bei der Termi­nie­rung Ihrer Außen­dienst­mit­ar­beiter bei poten­ti­ellen Inter­es­senten und dem Aufbau einer CRM Vertriebs­da­ten­bank und Marke­ting Auto­ma­tion Systems. Durch den Aufbau einer CRM Vertriebs­da­ten­bank und einem Marke­ting Auto­ma­tion System entsteht eine naht­lose Inte­gra­tion Ihrer Kommu­ni­ka­ti­ons­ka­näle und Kontakt­punkte, die einen poten­ti­ellen Kunden über alle Kanäle hinweg begleitet und eine voll­stän­dige Sicht auf seine Kauf­si­gnale bietet.

Erschlie­ßung neuer Absatz­po­ten­tiale

Durch die nament­liche Iden­ti­fi­zie­rung von Unter­nehmen auf einer Webseite durch den Lead Inspector sollen bisher unge­nutzte Absatz­po­ten­tiale von Firmen­be­su­chern erschlossen werden, die sich für bestimmte Ange­bote inter­es­sieren, aber keinen direkten Kontakt aufnehmen – obwohl offen­sicht­lich konkreter (Infor­­ma­­tions-) Bedarf vorliegt.

Der Lead Inspector liefert in Echt­zeit Infor­ma­tionen zu poten­ti­ellen Geschäfts­kunden und wandelt völlig auto­ma­tisch anonyme Websei­ten­be­su­cher in verwert­bare Leads für den Vertrieb. Das gibt uns die Möglich­keit, Ihre Ziel­gruppen gezielt und indi­vi­duell in einer frühen Phase einer Inves­ti­ti­ons­ent­schei­dung anzu­spre­chen. Wir wissen, welche Produkte und Unter­seiten wie lange ange­schaut wurden und können so genau auf das Inter­esse und die Bedürf­nisse jedes einzelnen Besu­chers eingehen. Insbe­son­dere durch die Aufent­halts­zeit und besuchten Unter­seiten lässt sich recht einfach die Stärke des Inter­esses und der aktu­elle Bedarf der Besu­cher ermit­teln. Auf der einen Seite lassen sich so Wünsche und geplante Käufe von Bestands­kunden immer konkreter voraus­sagen, gleich­zeitig können Sie neue Kunden­kreise adres­sieren, die eine beson­ders hohe Kauf­wahr­schein­lich­keit aufweisen. Durch die Vorqua­li­fi­zie­rung von Geschäfts­chancen und den perso­na­li­sierten Dialog­aufbau, erhöhen sich die Chancen um ein viel­fa­ches, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu stei­gern. Zusätz­lich erhalten Sie wert­volle Kunden­in­for­ma­tionen und Markt­daten für Ihren Vertrieb­strichter und für beglei­tende Marke­ting­maß­nahmen. Und ganz nebenbei entlasten Sie Ihren Vertrieb von unge­liebten admi­nis­tra­tiven Aufgaben, wie der tele­fo­ni­schen Kalt­ak­quise und Quali­fi­zie­rung von Adress­be­ständen.

Lead Inspector Leadgenerierung

Mehr als Analy­tics

Der Lead Inspector ist auch eine Art erwei­terte Webana­lyse. Sie sehen also Besu­cher­zahlen, Seiten­an­sichten und so weiter, ähnlich wie bei Google Analy­tics oder Piwik. Nur dass diese Daten nun ange­rei­chert werden, mit Firmen­name, Kontakt­daten, Ansprech­partner, Branche, Standort, Unter­neh­mens­größe und viele weitere Infor­ma­tionen zu mögli­chen Geschäfts­part­nern oder Bestands­kunden, ohne dass diese ihre Daten angeben oder sich zu erkennen geben müssen. Dazu wird mit dem Lead Inspector analy­siert von welchen Websites die Besu­cher auf Ihre Website kommen. Zu erfahren welcher Online-Kanal die kauf­stärksten Leads und besten Konver­si­ons­raten liefert, ermög­licht eine effi­zi­ente Opti­mie­rung von Websites und Online-Marke­­ting Kampa­gnen, um mehr quali­fi­zierte Besu­cher auf Ihre Webseite zu bekommen. Auch das wirt­schaft­liche Poten­tial von Inves­ti­tionen in digi­tale Marke­ting­stra­te­gien wie Adwords oder Inbound-Marke­­ting, lässt sich somit wesent­lich besser einschätzen.

Es lohnt sich auf alle Fälle für Marke­ting und Vertrieb, dieses Tool in Kombi­na­tion mit triveo Tele­mar­ke­ting mal auszu­pro­bieren. Man muss es selbst erlebt haben, um ein Gefühl für den Mehr­wert zu bekommen. Sie werden mit dem Tool­ein­satz zwar nicht befreit vom Vermarkten. Sie können dies aber nun gezielter tun. Also machen Sie weiter Druck auf Ihre Besu­cher-Pipe­­line. Das heißt: weiter Anzeigen schalten, weiter Online PR machen und in Marke­ting­maß­nahmen inves­tieren, die dazu beitragen mehr quali­fi­zierte Besu­cher auf eine Webseite zu bringen. Mehr Besu­cher erfreuen nicht nur den Marketer, sondern bedeuten auto­ma­tisch mehr Leads für die Vertriebs­pipe­line und lang­fristig mehr Umsatz für ein Unter­nehmen.

Diese Stra­tegie zur Neukun­den­ge­win­nung ist univer­sell. Sofort einsetzbar für JEDES kleine und mittel­stän­di­sche Unter­nehmen, für JEDEN Selbst­stän­digen, für JEDEN frei­be­ruf­lich Tätigen mit einer eigenen Webseite, dessen Angebot sich an Unter­nehmen richtet.

Das sagen unsere Kunden:

„Durch den Lead Inspector haben wir die ausge­zeich­nete Möglich­keit Inter­es­senten bereits in einer sehr frühen Entschei­dungs­phase zu erkennen und können so über das Tele­mar­ke­ting aktiv auf diese zugehen. Die Tref­fer­quote hierbei ein inter­es­santes Poten­zial aufzutun, ist enorm höher als über die klas­si­sche Kalt­ak­quise. Auch Kunden­be­dürf­nisse können über den Lead Inspector noch früh­zei­tiger erkannt werden. Durch die Zusam­men­ar­beit mit triveo haben wir die Möglich­keit unser Kunden­po­ten­zial noch besser auszu­schöpfen. Aufgrund des ausge­zeich­neten Tele­mar­ke­tings können wir unserem Vertrieb bereits vorqua­li­fi­zierte Kontakte über­geben, die „Hand und Fuß“ haben.“

Mirka Brüggemann - Telroth GmbHMirka Brüg­ge­mann — Projekt­ma­nage­ment, TELROTH GmbH

 

Haben wir Ihr Inter­esse geweckt?

Seit 2002 akqui­rieren wir erfolg­reich im Namen unserer Kunden. Mit dieser Erfah­rung können wir sicher auch Ihnen ein zuver­läs­siger Partner sein. Lernen Sie uns kennen und spre­chen Sie mit uns über Ihr Vorhaben. Wir kennen die Heraus­for­de­rungen in vielen Bran­chen und entwi­ckeln auch für Sie die opti­male Lösung.

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Über den Autor

Sebas­tian Weinert ist gelernter Online-Redak­teur (B.A.) und seit 2012 als Online-Marke­ting Manager für die comselect GmbH in Mann­heim tätig. Sein Aufga­ben­be­reich umfasst dabei die Planung, Umset­zung und Erfolgs­kon­trolle von Perfor­mance orien­tierten Online-Marke­ting Maßnahmen zur Lead­ge­ne­rie­rung und Gewin­nung von Neukunden im Web.

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