Telemarketing für mehr neue Kunden

Schon wäh­rend der gemein­sa­men Projektplanungsphase wäh­len wir für Sie pas­sende Mitarbeiter aus.

Ab Auftragseingang sind wir in der Regel in zwei bis drei Wochen bereit zur Telefonie. Diese Zeit benö­ti­gen wir um die Projektdatenbank auf- und die gewünsch­ten Vereinbarungen umzusetzen.

Handelt es sich um ein Fremdsprachen-Projekt benö­ti­gen wir zur Vorbereitung etwas mehr Zeit.

70% unse­rer Kunden geben uns ihr eige­nes Adressmaterial aus dem eige­nen Bestand.

Wenn Sie keine oder nicht aus­rei­chend Adressen lie­fern kön­nen, kön­nen wir über einen Adressbroker sehr gezielt Firmenadressen mit den benö­tig­ten Selektionskriterien für eine Kampagne bestellen.

Zudem unter­stüt­zen wir unsere Kunden beim Aufbau einer Kontaktliste über die Webseite mit dem Lead Inspector, einer Technologie zur Firmenerkennung, die es erlaubt, anonyme Unternehmen — und damit poten­ti­elle Kunden — auf der eige­nen Firmenwebseite zu iden­ti­fi­zie­ren und direkt ver­triebs­sei­tig zu nutzen.

Transparenz ist uns sehr wich­tig. Daher nut­zen wir seit 2002 in jedem Akquiseprojekt das CRM System von salesforce.com. Sie erhal­ten einen dedi­zier­ten Onlinezugang und kön­nen somit live mit­ver­fol­gen mit wem wir spre­chen und wel­che Ergebnisse wir erzielen.

Für den Akquisezeitraum akqui­rie­ren aus­schließ­lich fest­an­ge­stellte Mitarbeiter. Diese wer­den auf Ihr Vorhaben geschult und ste­hen Ihnen auch wäh­rend des Projektes als Ansprechpartner zur Seite.

Im Krankheits- oder Urlaubsfall arbei­ten wir zudem mit einem Backup, wel­ches die wich­tigs­ten Wiedervorlagen in der Zeit bearbeitet.

Sämtliche Leistungen und Abrechnungen sind trans­pa­rent für Sie nachvollziehbar.

Unsere monat­li­che Abrechnung beinhaltet:

a) Initialkosten für das Projektsetup. Dazu zählt z.B. die Einstellung der Telefonanlage, Aufsetzen des Exchange Servers, Setup der Salesforce CRM Datenbank.

b) Monatliche Projektmanagement Pauschale: Beinhaltet dedi­zier­ten Projektleiter, wöchent­li­cher Jour fixe zum Austausch des Projektstatus, Sales-Coach für Ihre Vertriebsmitarbeiter.

c) Akquisekosten der Sales Professionals — Ihre out­ges­ourc­ten Vertriebsmitarbeiter. Abrechnung erfolgt pro Akquisestunde.

Wir bie­ten unsere pro­fes­sio­nelle Kaltakquise Dienstleistung bereits seit 2002 an. Somit konn­ten wir in 18 Jahren über 900 Akquise Projekte in unser­schied­li­chen Branchen und zu unter­schied­li­chen Themen erfolg­reich durchführen.

Unsere Fokusbranchen mit aus­ge­präg­ter Expertise sind

.: Unternehmen aus der IT Industrie, die Software- / Hardwarelösungen anbie­ten
.: Industrieunternehmen vor­wie­gend aus dem Maschinen- und Anlagenbau
.: Dienstleistungsunternehmen, wie Unternehmensberatungen oder indus­tri­elle Dienstleister
.: Unternehmen aus Pharma- und Medizintechnik, bei­spiels­weise Hersteller von Notfallversorgungen
.: Unternehmen aus dem Bereich des Handels und der Distribution, dar­un­ter E‑Commerce Unternehmen
.: Druckerzeugnisse & Medienunternehmen, wie Druckereien oder Verlage

In einem per­sön­li­chen Termin mit Ihnen wer­den die Mitarbeiter auf Ihre Produkte und Lösungen geschult. Entweder in unse­ren Schulungsräumen vor Ort in Mannheim oder bei Ihnen direkt an der Produktion.

Wobei wir hier sehr viel Wert dar­auf legen, dass auch die Unternehmenskultur mit­ge­teilt wird, da sich der oder die Mitarbeiter als Teil Ihres Unternehmens verstehen.

Eine gezielte Kampagne zur Kundengewinnung mit tri­veo Telemarketing beinhal­tet neben den umfang­rei­chen Beratungsleistungen und dem Kundenbriefing, den Aufbau einer Telefoniedatenbank im Salesforce CRM-System, die Einrichtung der Telefonanlage und E‑Mail Accounts, Adressaufbereitung & Lead-Management sowie Schulungen der Mitarbeiter und Projektleitung.

Die Ausrichtung der tele­fo­ni­schen Akquise geht nicht vor­ran­gig um das Thema “Termin Akquise”, son­dern viel­mehr um das Thema “Leadgenerierung”, wel­ches als mittel- bis lang­fris­ti­ges Instrument der Kundengewinnung ver­stan­den wer­den muss.

Uns geht es nicht darum, kurz­fris­tige Leads zu gene­rie­ren, son­dern Ihre Sales-Pipeline mit wert­hal­ti­gen Kontakten zu fül­len und Opportunities mit hohem Potential für den Vertrieb zu schaffen.

Uns ist nicht nur der Termin wich­tig, son­dern auch die stra­te­gi­sche Ausrichtung und das Lead Nurturing Ihrer B- und C‑Kontakte.

Nach dem Auftragseingang erfolgt ein Telefontermin mit einem unse­rer erfah­re­nen Projektleiter. Das Kundenbriefing wird bespro­chen und das Operations- & Target-Document durch­ge­gan­gen. Alle rele­van­ten Daten und Ziele wer­den geklärt und von Ihnen frei­ge­ge­ben. Alle wis­sen, wer bis wann was zu tun hat.

Anschließend erfolgt ein Vorbriefing unse­rer Mitarbeiter auf Basis des Operations- & Target-Documents. Zuletzt fin­det eine aus­führ­li­che Mitarbeiterschulung statt. Dort ist neben dem Sales Professional für ihr Projekt auch ein Backup-Mitarbeiter anwe­send um even­tu­elle Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub aufzufangen.

Nein. Wir defi­nie­ren uns über einen qua­li­ta­ti­ven Ansatz auf dem Markt. Unsere Kunden schät­zen es, dass wir nur Leads wei­ter­ge­ben, die auch einer Opportunity ent­spre­chen. Bei der Abrechnung nach Terminen ist aus unse­rer Erfahrung her­aus die hohe Qualität nicht mehr zu garan­tie­ren. Das ent­spricht nicht unse­ren Qualitätsstandards. 

Alle Adressen, inklu­sive aller erho­be­nen Informationen aus der Beauftragung, sind zu jedem Zeitpunkt Ihr Eigentum. Nach dem fina­len Export und der Bestätigung des Erhalts und der Gewissheit über die Datenkonsistenz, wer­den alle Adressen und Informationen zum Projekt unwi­der­ruf­lich gelöscht.