Vertriebsmarketing: Strategien für effektive Kundengewinnung und Umsatzsteigerung

Mehr Erfolg mit Kampagnen zur Kundengewinnung von triveo Telemarketing

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Vertriebsmarketing: Strategien für effek­tive Kundengewinnung und Umsatzsteigerung

Mehr Erfolg mit Kampagnen zur Kundengewinnung von triveo Telemarketing

Das Vertriebsmarketing umfasst Aktivitäten zur Steigerung des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen. Es kon­zen­triert sich auf die Entwicklung einer effek­ti­ven Vertriebsstrategie, um Kunden zu gewin­nen und an das Unternehmen zu bin­den. Ziele des Vertriebsmarketings sind die Identifizierung der Zielgruppe, die Effizienzsteigerung des Verkaufsprozesses und die Umsatzsteigerung. Instrumente wie Verkaufsgespräche, Kundenbindung und Vertriebspartnerschaften wer­den ein­ge­setzt. Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie die kon­ti­nu­ier­li­che Überwachung und Optimierung der Vertriebsaktivitäten sind wich­tig. Eine erfolg­rei­che Vertriebsmarketingstrategie ist ent­schei­dend für den Unternehmenserfolg, da sie direkte Verkäufe ermög­licht und lang­fris­tige Kundenbeziehungen aufbaut.

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Was ist Vertriebsmarketing?

Das Vertriebsmarketing ist ein wesent­li­cher Bestandteil der Gesamtmarketingstrategie eines Unternehmens. Es kon­zen­triert sich auf die gezielte Planung und Umsetzung von Aktivitäten, um poten­zi­elle Kunden zu gewin­nen und lang­fris­tige Geschäftsbeziehungen auf­zu­bauen. Das Ziel besteht darin, den Umsatz zu stei­gern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen.

Im Vertriebsmarketing steht der Kunde im Mittelpunkt. Es geht um die direkte Interaktion mit poten­zi­el­len Kunden, um sie von den Produkten oder Dienstleistungen zu über­zeu­gen und zum Kauf zu bewe­gen. Dabei spielt der gesamte Verkaufsprozess eine Rolle, von der Leadgenerierung über Verkaufsverhandlungen bis zur Kundenbindung.

Das Vertriebsmarketing ist eng mit ande­ren Bereichen des Marketings ver­bun­den und inte­griert sich naht­los in den Gesamtprozess. Es steht in Wechselwirkung mit dem Produktmarketing, dem Preismanagement, der Markenführung und der Kommunikation.

Zusammenfassend ist das Vertriebsmarketing ent­schei­dend für die Gewinnung von Kunden und den Aufbau lang­fris­ti­ger Geschäftsbeziehungen. Es fokus­siert sich auf die direkte Kundeninteraktion, um den Umsatz zu stei­gern und Wettbewerbsvorteile zu erlan­gen. Es steht in Verbindung mit ande­ren Marketingbereichen und ist inte­gra­ler Bestandteil der Gesamtmarketingstrategie.

Unterschied zum Allgemeinmarketing

Das Vertriebsmarketing unter­schei­det sich vom all­ge­mei­nen Marketing durch sei­nen Fokus auf die direkte Kundeninteraktion und den Verkaufsprozess. Während das all­ge­meine Marketing sich mit der Entwicklung und Positionierung von Produkten oder Dienstleistungen befasst, kon­zen­triert sich das Vertriebsmarketing auf die Umsetzung die­ser Produkte oder Dienstleistungen in Verkäufe und Umsätze.

Im Vertriebsmarketing geht es darum, poten­zi­elle Kunden zu iden­ti­fi­zie­ren, sie von den Angeboten zu über­zeu­gen und letzt­end­lich zum Kauf zu bewe­gen. Es beinhal­tet den Aufbau per­sön­li­cher Beziehungen zu Kunden, die Beratung und Betreuung wäh­rend des Kaufprozesses sowie die After-Sales-Unterstützung. Das Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu erhö­hen und lang­fris­tige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Im Gegensatz dazu kon­zen­triert sich das all­ge­meine Marketing auf die Analyse des Marktes, die Entwicklung von Marketingstrategien, die Markenpositionierung und die Kommunikation mit poten­zi­el­len Kunden. Es schafft Bewusstsein für Produkte oder Dienstleistungen und gene­riert Leads, die dann vom Vertriebsmarketing in kon­krete Verkäufe umge­wan­delt werden.

Obwohl das Vertriebsmarketing eng mit dem all­ge­mei­nen Marketing ver­bun­den ist, liegt der Schwerpunkt auf der kon­kre­ten Verkaufstätigkeit und der direk­ten Interaktion mit Kunden. Es ist ein essen­zi­el­ler Teil des gesam­ten Marketingprozesses, da es die Brücke zwi­schen Marketingstrategien und tat­säch­li­chen Verkäufen schlägt.

Zielsetzung und Zielgruppenanalyse im Vertriebsmarketing

  • Zielsetzung: Definieren Sie klare und mess­bare Ziele wie Umsatzsteigerung, Kundengewinnung oder Markenbekanntheit.
  • Zielgruppenanalyse: Untersuchen Sie die Bedürfnisse, Präferenzen und Kaufverhalten Ihrer poten­zi­el­len Kunden.
  • Kundensegmentierung: Teilen Sie Ihre Kunden in Segmente auf, um geziel­tere Vertriebsstrategien zu entwickeln.
  • Wettbewerbsanalyse: Analysieren Sie die Konkurrenz, ihre Produkte, Preise und Vertriebsstrategien.
  • Effektive Vertriebsstrategien: Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Zielsetzung, Zielgruppenanalyse und Wettbewerbsanalyse, um maß­ge­schnei­derte Vertriebsbotschaften und ‑ange­bote zu erstellen.
  • Ressourcenoptimierung: Setzen Sie Ihre Marketingressourcen effi­zi­en­ter ein, indem Sie sie auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppen abstimmen.
  • Differenzierung: Identifizieren Sie Ihre Alleinstellungsmerkmale, um sich von der Konkurrenz abzu­he­ben und Ihre Vertriebsstrategien zu differenzieren.

Die Zielsetzung und Zielgruppenanalyse im Vertriebsmarketing ermög­licht es Unternehmen, ihre Vertriebsaktivitäten gezielt aus­zu­rich­ten und ihre Erfolgschancen zu stei­gern. Durch die Festlegung kla­rer Ziele, die Analyse der Zielgruppen, die Segmentierung der Kunden und die Berücksichtigung des Wettbewerbs kön­nen Unternehmen effek­tive Vertriebsstrategien ent­wi­ckeln und ihre Ressourcen opti­mal nutzen.

Strategien im Vertriebsmarketing

Strategien im Vertriebsmarketing sind ent­schei­dend, um poten­zi­elle Kunden zu gewin­nen, Verkäufe zu stei­gern und lang­fris­tige Kundenbeziehungen auf­zu­bauen. Hier sind einige bewährte Strategien, die Unternehmen anwen­den können:

  1. Zielgruppenanalyse: Eine gründ­li­che Analyse der Zielgruppen ist von ent­schei­den­der Bedeutung, um die Bedürfnisse, Präferenzen und Kaufverhalten poten­zi­el­ler Kunden zu ver­ste­hen. Durch die Identifizierung rele­van­ter Demografie, Interessen und Herausforderungen kön­nen Unternehmen ihre Vertriebsbotschaften maß­ge­schnei­dert auf die Zielgruppen zuschnei­den und ihre Marketingressourcen effi­zi­en­ter einsetzen.
  2. Beziehungsaufbau: Der Aufbau von star­ken und ver­trau­ens­vol­len Kundenbeziehungen ist ein zen­tra­ler Bestandteil des Vertriebsmarketings. Durch per­sön­li­che Interaktionen, maß­ge­schnei­der­ten Service und gezielte Kommunikation kön­nen Unternehmen das Vertrauen der Kunden gewin­nen und ihre Loyalität lang­fris­tig sichern.
  3. Vertriebskanaloptimierung: Unternehmen soll­ten ihre Vertriebskanäle ana­ly­sie­ren und opti­mie­ren, um die Reichweite und Effektivität ihrer Verkaufsaktivitäten zu maxi­mie­ren. Dies kann die Nutzung ver­schie­de­ner Vertriebskanäle wie Online-Shops, soziale Medien, Direktvertrieb oder Partnerschaften umfas­sen. Durch die Auswahl und Integration geeig­ne­ter Vertriebskanäle kön­nen Unternehmen ihre Kunden bes­ser errei­chen und den Verkaufsprozess naht­los gestalten.
  4. Vertriebsförderung: Das Angebot von Anreizen, Sonderangeboten und Rabatten kann dazu bei­tra­gen, die Verkaufszahlen zu stei­gern und Kunden zum Kauf zu moti­vie­ren. Durch gezielte Vertriebsförderungsmaßnahmen wie Sales-Promotions, Kundengeschenke oder Treueprogramme kön­nen Unternehmen ihre Kundenbindung stär­ken und neue Kunden gewinnen.
  5. Sales-Team-Schulung: Die kon­ti­nu­ier­li­che Schulung und Weiterentwicklung des Vertriebsteams ist von ent­schei­den­der Bedeutung, um effek­tive Verkaufsstrategien umzu­set­zen. Durch Schulungen zu Verkaufstechniken, Produktschulungen und Kundenkommunikation kön­nen Vertriebsmitarbeiter ihre Fähigkeiten ver­bes­sern und den Verkaufserfolg steigern.

 

Die Umsetzung einer effek­ti­ven Strategie im Vertriebsmarketing erfor­dert eine ganz­heit­li­che Betrachtung der Zielgruppen, Vertriebskanäle, Kundenbeziehungen und Verkaufsprozesse. Indem Unternehmen diese stra­te­gi­schen Ansätze berück­sich­ti­gen und kon­ti­nu­ier­lich opti­mie­ren, kön­nen sie ihre Vertriebsergebnisse maxi­mie­ren und lang­fris­ti­gen Erfolg im Markt erzielen.

Die Bedeutung von SEO im Vertriebsmarketing

Im heu­ti­gen digi­ta­len Zeitalter spielt SEO (Search Engine Optimization) eine ent­schei­dende Rolle im Vertriebsmarketing. Durch die Optimierung der Online-Präsenz und der Inhalte eines Unternehmens für Suchmaschinen kön­nen poten­zi­elle Kunden bes­ser erreicht und orga­ni­scher Traffic auf die Website gelei­tet wer­den. Hier sind einige Gründe, warum SEO im Vertriebsmarketing von gro­ßer Bedeutung ist:

  1. Sichtbarkeit in Suchmaschinen: Eine gut durch­ge­führte SEO-Strategie ver­bes­sert die Sichtbarkeit eines Unternehmens in den Suchmaschinenergebnissen. Indem rele­vante Keywords und Suchbegriffe in den Website-Inhalten, Meta-Tags und URLs ver­wen­det wer­den, kann das Unternehmen in den Suchmaschinenrankings höher plat­ziert wer­den. Dies führt zu mehr orga­ni­schen Besuchern auf der Website und erhöht die Chancen, dass poten­zi­elle Kunden auf das Unternehmen auf­merk­sam werden.
  2. Gezielte Zielgruppenansprache: Durch die rich­tige Keyword-Recherche und Optimierung der Inhalte kann SEO dazu bei­tra­gen, die Zielgruppenansprache zu ver­bes­sern. Indem Unternehmen ihre Inhalte auf die Bedürfnisse und Interessen ihrer poten­zi­el­len Kunden aus­rich­ten, kön­nen sie rele­van­tere Suchergebnisse und eine höhere Conversion-Rate erzielen.
  3. Langfristige Effekte und Kostenersparnis: Im Vergleich zu bezahl­ten Werbemaßnahmen bie­tet SEO lang­fris­tige Effekte. Sobald eine Website gut für bestimmte Keywords und Suchbegriffe opti­miert ist, kann sie über einen län­ge­ren Zeitraum hin­weg orga­ni­schen Traffic gene­rie­ren. Dadurch spa­ren Unternehmen lang­fris­tig Kosten für bezahlte Anzeigen und kön­nen den­noch eine kon­stante Präsenz in den Suchergebnissen aufrechterhalten.
  4. Verbesserung der Nutzererfahrung: SEO beinhal­tet auch die Optimierung der Website für eine bes­sere Benutzererfahrung. Indem die Ladezeit ver­bes­sert, die Navigation ver­ein­facht und die Inhalte struk­tu­riert wer­den, kön­nen Unternehmen die Nutzererfahrung opti­mie­ren und Besucher län­ger auf der Website hal­ten. Dies führt zu einer höhe­ren Wahrscheinlichkeit, dass Besucher zu Kunden konvertieren.

Insgesamt ist SEO ein wich­ti­ger Bestandteil des Vertriebsmarketings, da es Unternehmen hilft, online sicht­bar zu sein, gezielte Zielgruppen anzu­spre­chen, lang­fris­tige Effekte zu erzie­len und die Nutzererfahrung zu ver­bes­sern. Durch die Implementierung einer fun­dier­ten SEO-Strategie kön­nen Unternehmen ihre Online-Präsenz stär­ken und ihre Vertriebsziele effek­ti­ver erreichen.

Die Rolle von Content-Marketing im Vertriebsmarketing

Content-Marketing spielt eine ent­schei­dende Rolle im Vertriebsmarketing, da es Unternehmen ermög­licht, wert­volle und rele­vante Inhalte zu erstel­len, die poten­zi­elle Kunden anspre­chen, infor­mie­ren und über­zeu­gen. Hier sind einige Gründe, warum Content-Marketing im Vertriebsmarketing so wich­tig ist:

  1. Kundengewinnung und Lead-Generierung: Durch die Erstellung hoch­wer­ti­ger Inhalte, wie Blog-Artikel, E‑Books, Videos oder Infografiken, kön­nen Unternehmen poten­zi­elle Kunden anspre­chen und ihre Aufmerksamkeit gewin­nen. Indem sie infor­ma­tive und rele­vante Inhalte bereit­stel­len, kön­nen Unternehmen das Interesse der Zielgruppe wecken und poten­zi­elle Kunden zu Leads konvertieren.
  2. Aufbau von Autorität und Vertrauen: Content-Marketing bie­tet Unternehmen die Möglichkeit, ihr Fachwissen und ihre Expertise zu prä­sen­tie­ren. Indem sie wert­volle Informationen, Lösungen für Probleme oder bran­chen­spe­zi­fi­sche Einblicke tei­len, kön­nen Unternehmen Autorität auf­bauen und das Vertrauen poten­zi­el­ler Kunden gewin­nen. Dies ist ent­schei­dend, um Kunden dazu zu bewe­gen, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
  3. Unterstützung im Verkaufsprozess: Content-Marketing kann den Verkaufsprozess unter­stüt­zen, indem es poten­zi­el­len Kunden alle not­wen­di­gen Informationen lie­fert, die sie benö­ti­gen, um eine infor­mierte Kaufentscheidung zu tref­fen. Indem Unternehmen Inhalte erstel­len, die häu­fig gestellte Fragen beant­wor­ten, Kundenbewertungen bereit­stel­len oder Produktvergleiche durch­füh­ren, kön­nen sie Kunden bei der Entscheidungsfindung unter­stüt­zen und den Verkaufsabschluss fördern.
  4. Kundenbindung und Upselling: Content-Marketing kann auch dazu bei­tra­gen, bestehende Kunden lang­fris­tig zu bin­den. Durch die Bereitstellung regel­mä­ßi­ger und rele­van­ter Inhalte kön­nen Unternehmen Kunden wei­ter­hin infor­mie­ren und enga­gie­ren. Darüber hin­aus kön­nen sie durch geziel­tes Upselling oder Cross-Selling von Produkten oder Dienstleistungen den Kundenwert steigern.

 

Insgesamt spielt Content-Marketing eine wich­tige Rolle im Vertriebsmarketing, da es Unternehmen ermög­licht, Kunden anzu­spre­chen, Vertrauen auf­zu­bauen, den Verkaufsprozess zu unter­stüt­zen und bestehende Kunden zu bin­den. Durch die Erstellung wert­vol­ler Inhalte kön­nen Unternehmen ihre Vertriebsziele effek­tiv errei­chen und lang­fris­ti­gen Erfolg im Markt erzielen.

Zukunftstrends im Vertriebsmarketing: Telemarketing

Auch im Bereich des Telemarketings gibt es Zukunftstrends, die Unternehmen berück­sich­ti­gen soll­ten, um ihre Vertriebsstrategien erfolg­reich anzu­pas­sen. Hier sind einige wich­tige Trends im Telemarketing:

  1. KI-gestützte Kundeninteraktion: Die Nutzung von künst­li­cher Intelligenz (KI) im Telemarketing ermög­licht es Unternehmen, effi­zi­en­tere und per­so­na­li­sierte Kundeninteraktionen zu schaf­fen. KI-basierte Chatbots und Sprachassistenten kön­nen bei­spiels­weise Kundenanfragen schnell und prä­zise beant­wor­ten, per­so­na­li­sierte Produktvorschläge machen oder Verkaufsgespräche füh­ren. Diese Technologie ver­bes­sert die Effizienz des Telemarketings und ermög­licht eine bes­sere Kundenbetreuung.
  2. Datenanalyse und Kundenprofilierung: Die Analyse von Kundendaten und die Profilierung von Kunden wer­den im Telemarketing immer wich­ti­ger. Durch die Nutzung von Big Data und fort­schritt­li­chen Analysetechniken kön­nen Unternehmen ihre Kunden bes­ser ver­ste­hen, ihre Bedürfnisse anti­zi­pie­ren und per­so­na­li­sierte Angebote machen. Dies ermög­licht eine effek­ti­vere Kundenansprache und eine höhere Erfolgsquote bei Verkaufsgesprächen.
  3. Omnichannel-Integration: Das Telemarketing sollte in eine naht­lose Omnichannel-Strategie inte­griert wer­den. Kunden erwar­ten eine kon­sis­tente Erfahrung über ver­schie­dene Kontaktpunkte hin­weg. Unternehmen soll­ten sicher­stel­len, dass das Telemarketing eng mit ande­ren Kanälen wie E‑Mail, Online-Chat oder Social Media ver­bun­den ist. Dadurch kön­nen Kundenanfragen effi­zi­ent bear­bei­tet und ein ganz­heit­li­ches Kundenerlebnis geschaf­fen werden.
  4. Compliance und Datenschutz: Mit zuneh­men­der Sensibilität für Datenschutz und stren­ge­ren recht­li­chen Vorschriften ist es wich­tig, dass Unternehmen im Telemarketing Compliance und Datenschutz gewähr­leis­ten. Die Einhaltung von Gesetzen wie der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) und die Umsetzung von Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre sind ent­schei­dend, um das Vertrauen der Kunden zu gewin­nen und recht­li­che Konsequenzen zu vermeiden.
  5. Fokus auf Qualität statt Quantität: Anstatt Massenanrufe durch­zu­füh­ren, liegt der Fokus im Telemarketing zuneh­mend auf der Qualität der Kundeninteraktionen. Unternehmen inves­tie­ren in Schulungen ihrer Telemarketing-Teams, um die Kommunikationsfähigkeiten und das Fachwissen der Mitarbeiter zu ver­bes­sern. Dies führt zu geziel­te­ren und effek­ti­ve­ren Verkaufsgesprächen, die zu einer höhe­ren Erfolgsquote und Kundenzufriedenheit führen.

Die Berücksichtigung die­ser Zukunftstrends im Telemarketing ermög­licht Unternehmen, ihre Kundenansprache und Vertriebsaktivitäten zu opti­mie­ren. Durch den Einsatz von KI-gestützten Interaktionen, Datenanalyse, Omnichannel-Integration, Compliance-Maßnahmen und einem Fokus auf qua­li­ta­tiv hoch­wer­tige Kundeninteraktionen kön­nen Unternehmen im Telemarketing erfolg­rei­cher sein und ihre Vertriebsergebnisse verbessern.

Fazit

Als Handlungsempfehlungen für Unternehmen, die das Telemarketing nut­zen möch­ten, soll­ten fol­gende Punkte berück­sich­tigt werden:

  1. Klare Zielsetzung: Definieren Sie klare Ziele für Ihr Telemarketing, sei es Umsatzsteigerung, Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Dies ermög­licht eine gezielte Strategieentwicklung und Messung des Erfolgs.
  2. Zielgruppenanalyse: Führen Sie eine gründ­li­che Analyse Ihrer Zielgruppe durch, um deren Bedürfnisse und Präferenzen zu ver­ste­hen. Dies ermög­licht eine per­so­na­li­sierte Ansprache und ver­bes­sert die Erfolgsaussichten.
  3. Professionelle Partnerwahl: Wenn Sie externe Telemarketing-Dienstleistungen in Anspruch neh­men möch­ten, wäh­len Sie einen pro­fes­sio­nel­len Partner wie triveo.de. Überprüfen Sie deren Erfahrung, Fachkompetenz und Kundenzufriedenheit, um sicher­zu­stel­len, dass sie zu Ihren Anforderungen passen.
  4. Kontinuierliche Optimierung: Verfolgen und ana­ly­sie­ren Sie regel­mä­ßig die Ergebnisse Ihrer Telemarketing-Aktivitäten. Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und set­zen Sie diese um, um kon­ti­nu­ier­lich effek­ti­vere Ergebnisse zu erzielen.
  5. Kundenfeedback ein­ho­len: Bitten Sie Ihre Kunden regel­mä­ßig um Feedback zu Ihren Telemarketing-Maßnahmen. Dies ermög­licht es Ihnen, ihre Bedürfnisse bes­ser zu ver­ste­hen und Ihr Telemarketing ent­spre­chend anzupassen.

Indem Unternehmen diese Handlungsempfehlungen befol­gen und sich auf pro­fes­sio­nelle Dienstleister wie triveo.de ver­las­sen, kön­nen sie das Potenzial des Telemarketings voll aus­schöp­fen und ihre Vertriebsziele effek­tiv erreichen.

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Insgesamt bie­tet tri­veo Telemarketing eine effek­tive und per­sön­li­che Möglichkeit, Kunden zu errei­chen und Vertriebsziele zu errei­chen. Die Nutzung von einer pro­fes­sio­nel­len Telemarketing-Dienstleistung kann Ihrem Unternehmen dabei hel­fen, Ihre Verkaufsprozesse zu opti­mie­ren und Ihre Umsätze zu stei­gern. Triveo ist eine renom­mierte Telemarketing-Agentur, die Unternehmen dabei unter­stützt, ihre Vertriebsziele zu erreichen.

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Andreas Meeß, Head of Sales

Andreas Meeß

Head of Sales

+49 (0) 621 76133–530

a.meess@triveo.de

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