Telemarketing — Akquise per Telefon

Unabhängig von der Branche des Unternehmens gehört die tele­fo­ni­sche Akquise von neuen Kunden zu den wich­tigs­ten Bestandteilen des eige­nen Vertriebs: Nur wer bestän­dig und aktiv Kontakte knüpft, ist in der Lage kon­ti­nu­ier­lich zu wach­sen. Als effek­ti­ves Mittel zur Neukundengewinnung gilt noch immer der „klas­si­sche“ Call Center und das Telefon – doch warum ist das eigent­lich so? 

Zunächst ein­mal bie­tet das Telefon als dia­log­ori­en­tier­ter Kommunikationskanal ideale Voraussetzungen, um mit poten­zi­el­len Interessenten in ein Gespräch zu tre­ten. Über den zwar unver­bind­li­chen, aber ziel­ge­rich­te­ten Informationsaustausch las­sen sich die Vorzüge eines Produktes oder eine Dienstleistung um ein Vielfaches bes­ser erläu­tern. Die per­sön­li­che Kommunikation weckt zudem in der Regel schnel­ler das Grundinteresse poten­zi­el­ler Kunden. Insbesondere bei der Kaltakquise ist Fingerspitzengefühl gefor­dert: Es müs­sen in der Regel kalte Adressen ange­gan­gen wer­den und dor­tige Ansprechpartner vom Mehrwert Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produktes über­zeugt werden.

Oft fehlt es dem eige­nen Vertriebsteam hier an einer stan­dar­di­sier­ten und wir­kungs­vol­len Herangehensweise. So kommt es gar nicht erst zum erneu­ten Anruf oder die Verabredung eines Termins für Ihre Vertriebsmitarbeiter. Genau hier schafft ein pro­fes­sio­nel­les Call Center per Telefon schnell und wir­kungs­voll Abhilfe: Die geschul­ten Mitarbeiter ver­fü­gen über die nötige Erfahrung und Expertise, um wert­hal­tige Leads zu gene­rie­ren: Und das Ganze mit einer opti­mier­ten Erfolgsquote. Theoretisch wäre es zwar denk­bar, das Telemarketing im Unternehmen zu belas­sen. Wer das Ganze jedoch an ein spe­zia­li­sier­tes Call Center abgibt, spart durch die Expertise Zeit und damit bares Geld für Logistik und Personal. Das Call Center zählt zwei­fels­ohne zu den kos­ten­ef­fi­zi­en­tes­ten Alternativen, um sich um die Erweiterung sei­nes Kundenbestandes per Telefon zu kümmern.