Call-Mail-Call

Die 3 Schritte einer Call-Mail-Call-Kampagne

Schritt 1: Der erste Call

Abgesehen davon, dass es um den recht­li­chen Aspekt eines Anrufs bes­ser bestellt ist als mit einer Email oder Postsendung (Kaltakquise unter DSGVO — Verboten oder erlaubt?), hat der Anruf, meist ein Cold Call, enorme Vorteile gegen­über einer Mail. Vor allem in der Call-Mail-Call-Kombination. Sie kön­nen die Leads mit die­sem ers­ten Anruf qua­li­fi­zie­ren. Stimmen die Daten noch? Müssen Daten aktua­li­siert und/oder ergänzt wer­den? Ist ein Ansprechpartner vor­han­den? Arbeitet die­ser noch auf der ent­spre­chen­den Position? Hat die Person das Unternehmen even­tu­ell ver­las­sen? Wer wäre in die­sem Fall mein Ansprechpartner? Welchen Bedarf hat er? Was ist ihm wich­tig? Wie kann ich gezielt auf die Bedürfnisse des Angerufenen ein­ge­hen? Wie kann ich ihn Überzeugen? Mit einer Mail kön­nen Sie all diese Fragen weder stel­len, geschweige denn gezielt beant­wor­ten. Um eine E‑Mail maxi­mal wirk­sam gestal­ten zu kön­nen, braucht es ein ers­tes klä­ren­des Gespräch im Vorfeld, in wel­chem Sie bereits die rele­van­tes­ten Fragen klä­ren, Bedarfe ermit­teln, den Kunden ver­ste­hen ler­nen und die Daten vali­die­ren. Zu guter Letzt holen Sie sich in die­sem Gespräch die Erlaubnis, dass Sie Ihrem Ansprechpartner per Mail wei­tere und für ihn rele­vante Informationen zum Thema zusen­den dür­fen. Oft bekom­men Sie dafür eine per­so­na­li­sierte Mailadresse genannt. Dass Ihre Mail nun gele­sen wird ist erheb­lich wahr­schein­li­cher als hät­ten Sie diese kalt an eine unqua­li­fi­zierte Mailadresse geschickt. Und: Sie haben nun die Möglichkeit, diese Mail indi­vi­du­ell an die Bedürfnisse des Ansprechpartners und des Unternehmens anzupassen.