triveo Tele­mar­ke­ting — Insights

Lernen Sie triveo kennen. Wer wir sind. Wie wir Tele­mar­ke­ting verstehen.

triveo Tele­mar­ke­ting — Insights

Lernen Sie triveo kennen. Wer wir sind. Wie wir Tele­mar­ke­ting verstehen.

Wie wir Tele­mar­ke­ting verstehen

Triveo wurde als Dienst­leis­tungs­marke der comselect GmbH mit dem Bewusst­sein gegründet, dass Vertrieb, insbe­son­dere Tele­mar­ke­ting, nicht aus reinen Hard- und Softs­el­ling-Instru­menten besteht, sondern als lang­fris­tiger Prozess mit einer perma­nenten Stra­te­gie­pla­nung verstanden werden muss. Wir distan­zieren uns bewusst von kurz­wei­ligen und unbe­stän­digen Akqui­se­pro­jekten und richten mit triveo Tele­mar­ke­ting den Fokus auf konti­nu­ier­liche Lead­ge­ne­rie­rung und den Aufbau einer lang­fris­tigen Oppor­tu­nity-Pipe­line für den Vertrieb und Außen­dienst unserer Kunden. Über 900 Akqui­se­pro­jekte in mehr als 6 Bran­chen, haben uns in den letzten 18 Jahren zum führenden Akqui­se­partner für den Mittel­stand gemacht. Mit dieser Erfah­rung können wir sicher auch Ihnen ein zuver­läs­siger Partner sein. Wir kennen die Heraus­for­de­rungen in vielen Bran­chen und entwi­ckeln auch für Sie die opti­male Lösung.

Wer wir sind

2002 mit der Vision gegründet, eine Agentur für profes­sio­nelles Tele­mar­ke­ting zu sein, bilden Schlag­worte wie, der Mensch im Mittel­punkt, Flexi­bi­lität, Inno­va­tion und Freund­lich­keit, das Funda­ment unserer Tätig­keit. Wir streben nach einer Zusam­men­ar­beit mit Geschäfts­part­nern, Kunden und Kollegen, die Verbind­lich­keit und Konti­nuität genauso zu schätzen wissen wie wir. Diese Ziele können wir nur mit einem Team aus Experten in ihrem Gebiet errei­chen. Unser Team besteht aus lang­jäh­rigen, vertrauten Kollegen aus unter­schied­lichsten Fach­rich­tungen mit Bran­chen-Skills und anwend­barem Trans­fer­wissen. Unser Ziel ist es, als Anbieter von profes­sio­nellen Tele­mar­ke­ting Dienst­leis­tungen einen nach­hal­tigen Mehr­wert für unsere Kunden, Geschäfts­partner und Mitar­beiter zu schaffen. Dies errei­chen wir mit quali­tativ hoch­wer­tigen und wirt­schaft­li­chen Lösungen, die unsere Geschäfts­kunden in allen Berei­chen der Lead­ge­ne­rie­rung und Kunden­ge­win­nung umfas­send unter­stützen.

Daten & Fakten

Das können Sie von uns erwarten

Wir sind:
Teil der comselect Group und Deutsch­lands führende Experten für Lead Gene­rie­rung und Kunden­be­zie­hungs­ma­nage­ment im Geschäfts­kun­den­um­feld.

Wir:
Das sind 70 Kollegen aus Tele­fon­mar­ke­ting, Projekt­ma­nage­ment, Vertrieb, Marke­ting-Auto­ma­tion, CRM-Consul­ting und Execu­tives.

Uns:
Gibt es bereits seit 2002. Mit Stamm­sitz in Mann­heim, idealer Verkehrs­an­bin­dung, schöner Lage und ausrei­chend Park­plätze.

Dafür stehen wir:
Profes­sio­nelle Team­ar­beit, erst­klas­sige Kunden­kom­mu­ni­ka­tion, 100% Fokus auf B2B Lead Genera­tion und Neukun­den­ak­quise.

Das leisten wir:
Akquise von Entschei­dern auf TOP Level Niveau, Verein­ba­rung von Außen­dienst­ter­minen, Marke­ting-Auto­ma­tion und Sales­force CRM.

Unser B2B Bran­chen Know-how:
Mittel­stands­kunden aus den Bran­chen Indus­trie, IT, Profes­sional Services, Handel, Health­care, Druck & Medien.

Unser Stolz:
Über 900 erfolg­reiche Akqui­se­pro­jekte mit über 500 Kunden. Darunter Yaskawa, Soft­ware AG, Weight Watchers, Burda, BD und viele mehr.

Unser Ziel:
Ihr Unternehe­mens­er­folg durch hoch­wer­tige Geschäfts­ter­mine bei quali­fi­zierten Entschei­dungs­trä­gern und Sales-Ready-Leads für Ihren Vertrieb.

  • Bera­tung und Planung Ihrer Akquise- und Kunden­ge­win­nungs­maß­nahmen
  • Prozess- & Stra­te­gie­be­ra­tung Ihrer Tele­mar­ke­ting Kampagne
  • Gemein­sames Brie­fing: Analyse IST-Situa­tion, Defi­ni­tion der Ziele
  • Schu­lung der Mitar­beiter auf Ihr Produkt- / Dienst­leis­tungs­an­gebot
  • Lead­ge­ne­rie­rung und Neukun­den­ge­win­nung durch tele­fo­ni­sche Kalt­ak­quise
  • Adress­qua­li­fi­zie­rung, Entschei­der­er­mitt­lung und Termi­nie­rung
  • Aufbau einer lang­fris­tigen Oppor­tu­nity-Pipe­line für Ihren Vertrieb
  • Kunden­ge­win­nung / Kunden­bin­dung / Kunden­rück­ge­win­nung
  • Customer Rela­ti­onship Manage­ment zur Kunden­ent­wick­lung
  • Service­un­ter­stüt­zung: Help-Desk Service & 1st Level Support Hotline
  • B2B Marke­ting­un­ter­stüt­zung: Online-Marke­ting, Marke­ting-Auto­ma­tion
  • Website-Besu­cher-Iden­ti­fi­zie­rung mittels Lead Inspector
  • Verknüp­fung der Elemente Tele­mar­ke­ting, CRM und Lead Inspector
  • Iden­ti­fi­ka­tion von Kunden­po­ten­tialen für gezieltes Cross- & Up-Selling

Andreas Meeß - triveo Insights
Andreas Meeß, Head of Sales @work — triveo Tele­mar­ke­ting

Unser Bran­chen Know-how für Ihren Erfolg

IT | Profes­sional Services | Indus­trie | Handel | Health­care | Druck & Medien

Zufrie­dene Kunden sind unsere beste Refe­renz

Mit über 25.000 gene­rierten Leads für unsere Kunden sind wir einer der führenden Tele­mar­ke­ting Anbieter für die ganz­heit­liche Lead Genera­tion im B2B Umfeld.
Eine Auswahl unserer Kunden und weitere Refe­renzen finden Sie hier:

Erfah­rungs­be­richte & Projekt­bei­spiele

Auszüge unserer Kunden­pro­jekte mit Projekt­zielen und Erfolgen

triveo Telemarketing Referenzkunde - CSi palletising systemsCSi gehört zu den Spit­zen­lie­fe­ranten im Bereich Palet­tier­technik und ist einer der führenden euro­päi­schen Hersteller im Bereich Mate­rial Hand­ling Systeme und Instal­la­tionen.


Aufgabe: Lead­ge­ne­rie­rung, Messe-Teil­nehmer-Akquise und Außen­dienst­ter­mi­nie­rung.

triveo Telemarketing Referenzkunde - VAG GmbH
Die VAG GmbH ist ein welt­weit agie­render Hersteller und Lösungs­an­bieter von Wasser- und Abwas­ser­ar­ma­turen in verschie­denen Anwen­dungs­be­rei­chen.

triveo Telemarketing Referenzkunde - VAG GmbH
Aufgabe: Tele­fo­ni­sche Nach­ver­fol­gung von versen­deten Ange­boten zur Lead­ge­win­nung.

triveo Telemarketing Referenzkunde - Oparium. GmbHOparium bietet Manage­ment Bera­tung im Bereich Vertrieb und IT, Einkauf und Sourcing sowie Gover­nance (Daten­schutz, IT Sicher­heit und Risi­ko­ma­nage­ment).

Oparium Unternehmensberatung
Aufgabe: Vorstel­lung des Port­fo­lios bei Unter­nehmen ab 750+ Mitar­bei­tern.

Das sagen unsere Kunden

mehr Kunden­stimmen

Häufige Fragen unserer Kunden

- FAQs -

Liefern Sie auch Adressen für die Neukun­den­an­sprache?

70% unserer Kunden haben eigenes Adress­ma­te­rial aus dem eigenen Bestand. Wenn keine oder nicht genü­gend Adressen vorhanden sind, können wir über einen Adress­broker sehr gezielt Firmen­adressen mit den benö­tigten Selek­ti­ons­kri­te­rien für eine Kampagne hinzu­fügen. Zudem unter­stützen wir unsere Kunden beim Aufbau einer Kontakt­liste über die Webseite mit dem Lead Inspector, einer Tech­no­logie zur Firmen­er­ken­nung, die es erlaubt anonyme Unter­nehmen — und damit poten­ti­elle Kunden — auf der eigenen Firmen­web­seite zu iden­ti­fi­zieren und direkt vertriebs­seitig zu nutzen.

Ab wie vielen Daten­sätzen termi­nieren Sie?

Dies ist nicht pauschal zu beant­worten. Das kommt gene­rell auf das Thema, die Unter­neh­mens­größe und die Posi­tion des Ansprech­part­ners an.

Wie rechnen Sie ab?

Wir haben 3 Abrech­nungs­punkte:

1.) Setup der Tele­fon­an­lage, E‑Mail Adressen und Sales­force CRM Daten­bank
2.) Projekt­ma­nage­ment Pauschale: Beinhaltet Projekt­leiter, wöchent­li­cher Jour fixe zum Austausch des Projekt­status sowie Sales-Coach für die Mitar­beiter
3.) Weitere Abrech­nung nach Aufwand

In welchen Bran­chen termi­nieren Sie?

Unsere Fokus­bran­chen sind Soft­ware / IT, Ferti­gungs­in­dus­trie (High-Tech, Maschinen- und Anla­genbau), Profes­sional Services (Unter­neh­mens­be­ra­tung), Pharma, Health­care & Medi­zin­technik, Handel & Distri­bu­tion, Druck & Medien Erfahren Sie mehr über unsere Bran­chen­ex­per­tise.

Wie erfolgt die Schu­lung der Agenten?

In einem persön­li­chen Termin werden die Mitar­beiter auf Ihre Produkte und Lösungen geschult. Entweder in unseren Schu­lungs­räumen vor Ort in Mann­heim oder bei Ihnen direkt an der Produk­tion. Wobei wir hier sehr viel Wert darauf legen, dass auch die Unter­neh­mens­kultur mitge­teilt wird, da sich der oder die Mitar­beiter als Teil Ihres Unter­neh­mens verstehen.

Was bekommen wir im Rahmen einer Tele­mar­ke­ting Kampagne zur Kunden­ge­win­nung von Ihnen?

Eine gezielte Kampagne zur Kunden­ge­win­nung mit triveo Tele­mar­ke­ting beinhaltet neben den umfang­rei­chen Bera­tungs­leis­tungen und dem Kunden­brie­fing, den Aufbau einer Tele­fo­nie­da­ten­bank im Sales­force CRM-System, die Einrich­tung der Tele­fon­an­lage und E‑Mail Accounts, Adress­auf­be­rei­tung & Lead-Manage­ment sowie Schu­lungen der Mitar­beiter und Projekt­lei­tung. Die Ausrich­tung der tele­fo­ni­schen Akquise geht nicht vorrangig um das Thema “Termin Akquise”, sondern viel­mehr um das Thema “Lead­ge­ne­rie­rung”, welches als mittel- bis lang­fris­tiges Instru­ment der Kunden­ge­win­nung verstanden werden muss. Uns geht es nicht darum, kurz­fris­tige Leads zu gene­rieren, sondern Ihre Sales-Pipe­line mit wert­hal­tigen Kontakten zu füllen und Oppor­tu­nities mit hohem Poten­tial für den Vertrieb zu schaffen. Uns ist nicht nur der Termin wichtig, sondern auch die stra­te­gi­sche Ausrich­tung und das Lead Nurtu­ring Ihrer B- und C‑Kontakte.

So gehen wir Ihr Vorhaben an!

triveo® über­nimmt im Rahmen Ihrer Kampagne zur Lead­ge­ne­rie­rung und Kunden­ge­win­nung folgende Leis­tungen:

  • Abgleich von Refe­renzen, Themen und Anfor­de­rungen
  • Wir kennen die Märkte und spre­chen die Sprache unserer Kunden. Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben. Wir beraten Sie gerne! Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine indi­vi­duell auf Ihre Bera­tungs­wün­sche zuge­schnit­tene Refe­ren­zen­liste zusammen. Eben­falls stehen wir Ihnen als Kontakt­ver­mittler zu einem Kunden unseres Hauses zur Seite.

  • Kunden­brie­fing: Defi­ni­tion der Ziele, Mile­stones und Vorge­hens­weise
  • Ganz gleich, ob Sie neue Kunden gewinnen, Ihren Vertrieb und Ihr Marke­ting opti­mieren, Ihr System an gewach­sene Bedürf­nisse anpassen oder für die Zukunft ausrichten wollen: Die rich­tige Stra­tegie für den Erfolg heißt bei triveo immer, dass wir die vorde­fi­nierten Ziele zunächst genau unter die Lupe nehmen und analy­sieren.

  • Projekt­vor­be­rei­tung- und Projekt­ma­nage­ment
  • Aus den gewon­nenen Erkennt­nissen wird anschlie­ßend ein indi­vi­duell und perfekt auf die Bedürf­nisse Ihres Unter­neh­mens ange­passtes Maßnah­men­paket zur Kunden­ge­win­nung, Kunden­bin­dung und/oder Rück­ge­win­nung entwi­ckelt.

  • Quali­fi­zie­rung und Coaching der Tele­mar­ke­ting Execu­tives inkl. Back-Up Mitar­beiter
  • Unsere Mitar­beiter sind bran­chen­spe­zi­fisch aufge­stellt. Ob Sie nun einen oder mehrere Mitar­beiter benö­tigen. Wir verfügen über die passenden Kollegen mit dem nötigen Bran­chen Know-how im Vertrieb, Marke­ting und Verkauf — inkl. Back-Up Mitar­beiter, um auch im Krank­heits­fall eine fort­lau­fende Bear­bei­tung Ihrer Kontakte und der Wieder­vor­lagen zu gewähr­leisten.

  • Kunden­schu­lung der Mitar­beiter auf Ihr Produkt- / Dienst­leis­tungs­an­gebot
  • Unsere Mitar­beiter werden exklusiv und speziell auf Ihr Produkt- oder Dienst­leis­tungs­an­gebot geschult und konti­nu­ier­lich weiter­ge­bildet. Vor-Ort bei Ihnen an der Produk­tion oder bei uns in den Schu­lungs-Räumen in Mann­heim. Die Vertriebs­mit­ar­beiter von triveo begleiten Sie durch die gesamte Lauf­zeit einer Kampagne, so dass Sie immer mit den glei­chen Ansprech­part­nern von triveo zu tun haben.

  • Erstel­lung von Gesprächs­leit­faden sowie Einwand­be­hand­lung
  • Ein vorde­fi­niertes Skript mit einer erfolgs­er­probten Gesprächs­struktur bietet eine opti­male Orien­tie­rungs­hilfe im Gespräch und ermög­licht eine schnelle Reak­tion bei etwaigen Einwänden oder nega­tiven Gespräch­ver­laufs.

  • Projekt­ein­rich­tung der TK-Anlage, E‑Mail Adressen und Sales­force CRM Daten­bank
  • Ihr exklu­siver Vertriebs­in­nen­dienst von triveo über­nimmt die Iden­tität Ihres Unter­neh­mens mitsamt Rufnummer, E‑Mail, Signatur und perso­na­li­sierten Versand­un­ter­lagen. Sämt­liche Ergeb­nisse der Tele­fonie werden über­sicht­lich in Ihrer eigenen CRM Vertriebs­da­ten­bank für Ihre Vertriebs- und Außen­dienst­mit­ar­beiter für weitere Maßnahmen aufbe­reitet.

  • Durch­füh­rung der Akquise- und Entschei­der­ge­spräche: Kalt­ak­quise / Erst­kon­takt – Unter­la­gen­ver­sand – Ange­bots­nach­fass / Termin­ver­ein­ba­rung
  • Wir stellen den Erst­kon­takt zu Ihrer Ziel­gruppe her, ermit­teln die rich­tigen Ansprech­partner und stellen die Leis­tungen Ihres Unter­neh­mens vor. Erste Fragen werden bespro­chen und optimal vorbe­rei­tete Kunden­ter­mine nach indi­vi­duell defi­nierten (B/A/N/T) Krite­rien verein­bart.

  • Aufbau und Betreuung wert­hal­tiger Oppor­tu­nities und Ansprech­partner
  • Uns geht es bei der Akqui­si­ti­ons­ar­beit für Sie nicht nur darum, kurz­fris­tige Leads zu gene­rieren, sondern mittel- bis lang­fristig Ihre Sales-Pipe­line mit wert­hal­tigen Kontakten zu füllen und Oppor­tu­nities für den Vertrieb zu schaffen. Profi­tabel sind nämlich nicht nur Inter­es­senten mit aktu­ellem Bedarf, sondern auf lange Sicht auch jene, die Poten­tial für die Zukunft besitzen. Wir sorgen für eine perma­nente Präsenz auf dem Markt, um inter­es­sierte Unter­nehmen zum passenden Zeit­punkt abzu­holen und Ihre Marke bei Ihrer Ziel­gruppe präsent zu halten.

  • Quali­täts­ma­nage­ment und ‑kontrolle dank Sales­force CRM
  • Die über­sicht­liche Aufbe­rei­tung sämt­li­cher kunden­re­le­vanter Daten und Geschäfts­pro­zesse im Sales­force CRM-System hilft Ihnen bei der weiteren Planung von Marke­ting- und Vertriebs­maß­nahmen, bei der Erstel­lung von ausführ­li­chen Reports sowie bei der Ablei­tung von Hand­lungs­emp­feh­lungen.

  • Regel­mä­ßige Reportings und Status-Calls auf wöchent­li­cher oder tägli­cher Basis
  • Dank Sales­force CRM genießen Sie einen konstanten Infor­ma­ti­ons­fluss über sämt­liche kunden­re­le­vanten Geschäfts­pro­zesse, neu gewon­nenen Adressen, Daten und Termine.

  • Listening-Sessions zur Fein­jus­tie­rung und Anpas­sung der Tele­mar­ke­ting Stra­tegie
  • Quali­täts­mes­sung und ‑siche­rung durch „Silent Moni­to­ring“. Schalten Sie sich als Zuhörer räum­lich entfernt in den Dialog ein und stellen Sie so die Service­qua­lität unserer Mitar­beiter am Telefon sicher.

  • Umfas­sendes Repor­ting (auf Daten­qua­lität, Erreich­bar­keit, Quali­fi­zie­rung, Anzahl Gespräche, Anzahl Termine, etc.)
  • Sie erhalten zu jeder Zeit Zugang zu allen Akti­vi­täten und Ergeb­nissen Ihres Vertriebs­in­nen­dienstes von triveo. Die perma­nente Trans­pa­renz sorgt für den wich­tigen Durch­blick und Sie haben zu jeder Zeit die Möglich­keit, den Projekt­fort­schritt von Ihrem Note­book, Tablet oder Smart­phone aus zu verfolgen.

  • Visua­li­sie­rung der Ergeb­nisse
  • Erhalten Sie wert­volle Einblicke in Ihre Vertriebs-Pipe­line, der Perfor­mance Ihrer Vertriebs­mit­ar­beiter und ange­legten Oppor­tu­nities. Über­prüfen Sie auf einen Blick sämt­liche Kunden­vor­gänge und erkennen Sie sofort etwaigen Opti­mie­rungs­be­darf.

  • Konti­nu­ier­liche Projekt­ent­wick­lung anhand der Ergeb­nisse
  • Anspruchs­volles Projekte verlangen eine gewisse Einar­bei­tungs­zeit. Wir setzen uns intensiv mit Ihrem Thema ausein­ander und stei­gern so stetig die Konver­tie­rungs­rate Ihrer Kontakte in reelle Kunden.

  • Direkte Zugangs­daten zum SFDC Dash­board und Schu­lung des Kunden­zu­gangs für wöchent­liche Auswer­tungen
  • Um Ihnen jeder­zeit Zugang zu allen Akti­vi­täten und Ergeb­nissen Ihres Vertriebs­in­nen­dienstes von triveo zu bieten, setzen wir das Cloud-basierte CRM System von Sales­force indi­vi­duell ange­passt auf die Bedürf­nisse Ihres Unter­neh­mens ein.

  • Projekt­ana­lyse und Ergeb­nis­be­spre­chung
  • Wir garan­tieren eine regel­mä­ßige Über­mitt­lung der Gesprächs­er­geb­nisse und leiten daraus resul­tie­rende Maßnahmen ein.

  • Adress­be­schaf­fung (nur nach Absprache)
  • Anfal­lende Kosten zur Adress­be­schaf­fung sind separat zu betrachten und werden 1:1 weiter­ge­geben. Basis Adressen aus eigenem Bestand á 0,25 €. Adress­be­schaf­fung über einen Adress­broker nach tatsäch­li­chen Kosten (ca. 1,00 — 1,50 € á Adresse in der Miete), Website-Besu­cher Adressen über Ihre Webseite mittels Lead Inspector (ab 199 € zstzl.).

  • Marke­ting-Auto­ma­tion (via Sales­force Pardot oder Marke­ting-Cloud)
  • Triveo bereitet für Sie Ihre CRM Daten auf und unter­stützt Sie dabei, gewon­nene Kunden­in­for­ma­tionen flan­kiert mit gezielten Marke­ting-Auto­ma­tion Maßnahmen mittels Sales­force Pardot oder der Marke­ting-Cloud gewinn­brin­gend einzu­setzen.

    Unser exklu­sives Tele­mar­ke­ting Kennen­lern-Angebot für Sie:

    Bereits ab einem monat­li­chen Budget von 2.990,- €* akqui­rieren unsere Vertriebs­ex­perten in Ihrem Namen neue Kunden.
    Ihr Vertrieb erhält tägliche neue Sales-Ready-Leads und wert­volle Markt- und Wett­be­werbs­in­for­ma­tionen.