Die moderne Kaltakquise Agentur
Standards moderner Kaltakquise Agenturen
Kundenakquise |
Vertriebsunterstützung |
Leadgenerierung |
Standards moderner Kaltakquise Agenturen
Kaltakquise Agentur — Der direkte Weg zum Kunden
Kaltakquise ist der direkteste aber auch sensibelste Weg zu den Kunden. Viel kann erreicht werden, viel verloren gehen. Denn unseriöse Kaltakquise kostet schnell Vertrauen. Umso wichtiger ist es, dass dieses Thema in die Hände einer professionellen und modern ausgerichteten Kaltakquise Agentur gelegt wird und nicht als notwendiges Übel im eigenen Vertrieb ein stiefmütterliches Dasein fristet.
Die Zeit des nackten Abtelefonierens von Datensätzen ist längst vorbei. Mag dieses Vorgehen im B2C Umfeld teils immer noch praktiziert werden, ist es im B2B Telemarketing längst keine gängige Praxis mehr und führt auch nur sehr selten zu den gewünschten Erfolgen. Doch welche Ziele kann eine Kaltakquise Agentur von heute erfolgreich umsetzen? Was sind die Vorteile einer Kaltakquise Agentur? Diese Fragen werden wir nun klären.
Inhaltsverzeichnis
- Kaltakquise als Teil des Vertriebs
- Portfolio einer B2B Kaltakquise Agentur
- Kaltakquise Agentur vs. Call Center
- Vorteile einer Kaltakquise Agentur gegenüber klassischen Call Centern
- Was ist das Ziel einer Kaltakquise Agentur?
- Das Reporting einer Kaltakquise Agentur
- Für wen arbeitet triveo Telemarketing?
- Triveo — Ihre moderne Kaltakquise Agentur
Unsere Erfolgsgarantie im Telemarketing
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Seit 16 Jahren und in über 800 Vertriebsprojekten entlasten wir den Vertrieb unserer Kunden in der zeitraubenden Neukundenakquise. In dieser Zeit haben wir eine Methode entwickelt, von der auch Sie profitieren werden.
Vereinbaren Sie einen Termin mit uns und lassen Sie sich von unserer triveo Erfolgsmethodik überzeugen.
Kaltakquise als Teil des Vertriebs
Eine professionelle Kaltakquise Agentur schaut weit über den Tellerrand der klassischen telefonischen Kaltakquise hinaus. Sie denkt, gemeinsam mit ihren Kunden, das Thema Telefonmarketing und Leadgenerierung sowie Lead- bzw. Adressqualifizierung langfristig. Die moderne B2B Kaltakquise Agentur hält die relevanten Kontakte im Lead-Nurturing-Prozess und sorgt nicht nur kurzfristig für Sales-Ready-Leads, sondern bestückt auch auf lange Sicht hin die Vertriebspipeline mit wichtigen Kontakten und relevanten Marktinformationen.
Auch branchenspezifisches Telefonieren muss eine Kaltakquise Agentur von heute abbilden. Es ist wichtig, aber nicht alleine ausreichend, Call-Agenten auf das Produkt und die Branche zu schulen. Ein Kaltakquise-Experte muss eine gewisse Expertise in der Branche mitbringen. Denn nur dann können die Produkte und Dienstleistungen auf Augenhöhe am Telefon kommuniziert werden. In wenigen Tagen ein Verständnis für eine bestimmte Branche zu vermitteln ist niemals so effektiv wie das erworbene Branchen-Know-How in der Praxis oder einer grundsätzlichen Affinität zu bestimmten Themen.
Neben der Adressqualifizierung, der telefonischen Akquise zur Terminierung des Außendienstes oder des direkten Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen, muss eine digitalisierte B2B Kaltakquise Agentur auch in der Lage sein, sich als Teil des Vertriebs des Auftraggebers bei den potenziellen Kunden zu positionieren. Der Versand von Informationsunterlagen durch eine Mailadresse des Auftraggebers oder ausgehende Telefonate über eine entsprechende Durchwahl, sollten für eine Kaltakquise Agentur eine Standard Dienstleistung sein.
Portfolio einer Kaltakquise Agentur: Von Außendienstterminierung bis Vertriebsunterstützung
Eine Kaltakquise Agentur bietet umfangreiche Dienstleistungen. Herzstück einer jeden Kaltakquise Agentur, speziell im B2B-Umfeld, ist die Leadgenerierung und Neukundengewinnung. Aber auch die Vertriebsunterstützung sowie das Messe-Teilnehmer-Management gehören zum Portfolio.
Wird die Terminierung outgesourced, werden vor dem Termin alle für den Kunden wichtigen Daten geklärt und dem Kunden zur Verfügung gestellt. Die Termine werden routenoptimiert terminiert und der Außendienst kann sich optimal auf ein wertvolles Vertriebsgespräch mit Abschlusspotential vorbereiten. Die Kaltakquise Agentur übernimmt die komplette Datenverwaltung und garantiert ein aussagekräftiges Reporting während und zum Abschluss der jeweiligen Projekte.
Kaltakquise Agentur vs. Call Center
Eine moderne Kaltakquise Agentur geht viel weiter, als man das von einem klassischen Call Center erwarten würde. Es geht um einen langfristigen Aufbau warmer Leads, um ständige Marktpräsenz und werthaltige Gespräche direkt mit den Entscheidern. Es geht um Terminierung nach festgelegten B/A/N/T‑Kriterien, um den Gewinn von werthaltigen Informationen und letztlich um Verkauf oder Terminierung für den Außendienst. Es geht nicht um das möglichst schnelle Abarbeiten von Leads und das Verkaufen auf Druck. Vertrauen, Seriösität, Verbindlichkeit und Sachverstand sind Eckpfeiler einer Kaltakquise Agentur, die dem Kunden letztlich zugutekommen. Nicht die Quantität, sondern die Qualität an qualifizierten Kunden und Terminen ist entscheidend.
Professionelle Kundengewinnung bedarf neben einer guten Vorbereitung auch den Einsatz von spezialisierten und erfahrenen Sales Profis. Denn die Mitarbeiter machen einen erkennbaren Unterschied. In einer B2B Kaltakquise Agentur arbeiten ausgebildete Branchenspezialisten. Sie kennen nicht nur alle Tipps und Tricks der Akquise, sie bringen auch Praxiswissen aus anderen Branchen mit oder haben eine persönliche Affinität zu gewissen Themen. Eine professionelle Kaltakquise Agentur ist auch daran zu erkennen, dass die Mitarbeiter zumeist über mehrere Jahre im Unternehmen arbeiten und die Fluktuation im Vergleich zu klassischen Call Centern sehr gering ausfällt. Als Kaltakquise Agentur mit Fokus auf das produzierende Gewerbe im Mittelstand weiß triveo Telemarketing um die Notwendigkeit eines professionellen Auftritts unserer Telefonisten und Telefonistinnen bei den Ansprechpartnern. Unsere Kunden schätzen unsere Mitarbeiter und die Art wie wir Projekte im Ihrem Auftrag umsetzen. Lesen Sie in unseren Kundenstimmen, was unsere Kunden über uns sagen! Nicht zuletzt möchten wir Ihnen damit einen kleinen Einblick in unsere Arbeit geben.
In unserem Blogbeitrag Telemarketing Agentur vs. Call Center gehen wir detaillierter auf die Vorteile ein.
Kaltakquise Agentur
- Feste Stundenpreise garantieren gute Budgetierbarkeit
- Kostenstruktur sorgt für klaren Fokus auf Qualität und hochwertige Leads
- Mitarbeiter mit fundierten Branchenkenntnissen und Themenaffinität
- Produkt- und Verkaufsschulungen. Ersteres bei Bedarf in tieferer Form, da mindestens schon Grundwissen vorhanden ist
- Um Telefonieausfälle z. B. im Krankheitsfall zu vermeiden, stehen Backup-Mitarbeiter bereit.
- Individuelle Telefonie und professionelles Wording auf Augenhöhe der Ansprechpartner
- Kleine Büroeinheiten sorgen für Ruhe beim Telefonieren
- Der Verzicht auf Fließband-Calls schafft die notwendige Zeit für eine optimale Vorbereitung des nächsten Anrufs
Call Center
- Schwer kalkulierbare Kosten, da Preis pro Leadinformationen
- Preisgestaltung sorgt für Quantität, da Umsatzdruck, aber selten auch für Qualität
- Überwiegend ungelernte, geringqualifizierte Mitarbeiter
- Produkt- und Verkaufsschulungen meist recht oberflächlich, da eher Quantität statt Qualität erwünscht ist
- Hohe Fluktuation, viele Krankheitstage und damit häufiger Telefonieausfall
- Call-Center-Sprache durch einfache und standardisierte Leitfäden
- Großraumbüros sorgen für unprofessionelle Lautstärke im Hintergrund
- Mangelnde Vorbereitung auf Telefonate durch fließbandartige Anrufe sorgen für unprofessionelle Gespräche
Vorteile einer Kaltakquise Agentur gegenüber klassischen Call Centern
Neukundengewinnung durch die telefonische Neukundenakquise ist ein nicht zu unterschätzender Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit. Eine moderne Kaltakquise Agentur, welche sich auf die Vertriebsunterstützung im Geschäftskundenbereich spezialisiert hat, eignet sich perfekt um auch erklärungsbedürftige Produkte und Dienstleistungen in der dialogorientiert Kundenansprache dem Markt bekanntzumachen. Hier kommen die Vorteile von Kaltakquise Outsourcing besonders zum Tragen. Eine B2B Kaltakquise Agentur bildet die Schnittstelle und Kommunikationsverbindung zwischen einem Unternehmen, seinen Mitarbeitern und den Kunden. B2B Kaltakquise bietet sich daher als eine hocheffiziente Möglichkeit der unmittelbaren Kundenansprache und Kundengewinnung geradezu ideal an. Da mit den Kunden auch die Telefonie anspruchsvoller geworden ist, bleiben einige Call Center hinsichtlich Qualität und Service auf der Strecke. Eine Agentur für moderne und professionelle Kaltakquise hat sich den neuen Anforderungen angepasst und tritt auf dem Markt als verlängerter Vertriebsarm höchst professionell auf.
In vielen Fällen nutzt eine Kaltakquise Agentur das Call-Mail-Call Verfahren. Der erste Anruf dient zur allgemeinen Vorstellung des Unternehmens und des Produkts. Es werden erste relevante Informationen gesammelt und der Versand tiefer gehender Informationsmaterialien wird verabredet. Ob der Kontakt die Mail nun liest oder nicht, ein zeitnahes Nachfassen ist geboten. Während des zweiten Gesprächs wird der Mitarbeiter in einer Kaltakquise Agentur versuchen passende Projekte und Investitionen zu identifizieren, um darauf aufbauend die Terminierung für den Außendienst vorzunehmen oder die Lösung direkt zu verkaufen. Wichtig ist, dass bei der B2B Kaltakquise auch bei einem Call ohne Termin oder Verkauf, ein Mehrwert generiert wird. Der Lead wurde qualifiziert und für die erneute Akquise zu einem passenderen Zeitpunkt fit gemacht. Nach den meisten Gesprächen weiß eine Kaltakquise Agentur zumindest den konkreten Grund, warum zu diesem Zeitpunkt kein Interesse bestand und wann voraussichtlich der richtige Zeitpunkt ist, erneut vertrieblich tätig zu werden.
B2B Kaltakquise ist Outbound-Telefonie und ein starkes Instrument um seinen eigenen Vertrieb zu entlasten und dafür zu sorgen, dass dieser nicht bei den Cold Calls stecken bleibt, sondern möglichst häufig beim Kunden vor Ort sein kann. Eine Kaltakquise Agentur zeichnet sich zudem darin aus, die Vor-Ort-Termine optimal und mit allen wichtigen Informationen vorzubereiten. Diese werden strukturiert und unverzüglich dem Außendienst zur Verfügung gestellt.
Eine Kaltakquise oder Cold Calling Agentur für effektive und erfolgreiche Telefonakquise schafft relevante Vorteile, durch die Ihr Vertrieb messbar profitieren kann.
Was ist das Ziel einer Kaltakquise Agentur?
In erster Linie unterstützt eine Kaltakquise Agentur ihre Kunden bei der Leadgenerierung und Neukundengewinnung. Eine B2B Kaltakquise Agentur qualifiziert darüber hinaus Adressen und weckt Interesse mit dem passenden Angebot beim passenden Ansprechpartner. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie eine professionelle Kaltakquise Agentur für eine vorbereitende Adressqualifizierung zum Verkauf von Beratungsleistungen und IT-Lösungen im Bereich IoT/Industrie 4.0 suchen, oder ob im Pharma-Umfeld eine neue Software-Lösung für mehr Automation angeboten werden soll.
Eine moderne Kaltakquise Agentur sorgt nicht nur für einen kurzfristigen positiven Effekt, sondern sorgt dafür, Kunden nachhaltig erfolgreicher zu machen. Das geschieht konkret durch die Entlastung des Vertriebs durch das Outsourcen der telefonischen Kaltakquise, durch wertvolle Leadgenerierung und Leadqualifizierung und mit der steigenden Zahl an Neukunden und damit einhergehend mit dem steigenden Umsatz. Letztlich sorgt die professionelle Kaltakquise Agentur durch ein passgenaues Monitoring und Reporting dafür, dass auch nach Abschluss des Projekts die strukturiert aufbereiteten Daten vom eigenen Vertrieb zielgerichtet weiterbearbeitet und weitere Umsätze dadurch generiert werden können.
Das Reporting einer Kaltakquise Agentur
Kundengewinnung ist planbar. Hierzu gehört vor allen Dingen die richtige Strategie und der Einsatz von Mensch und IT (CRM). Die telefonische Kaltakquise als Teil von B2B Telemarketing ist langfristig gewinnbringend, wenn man die Kampagnen sorgfältig reportet. Reportings einer digitalisierten Kaltakquise Agentur sind perfekt auf die Kunden zugeschnitten, klar strukturiert und fokussieren sich auf die in der Telefonie und der vertrieblichen Nachbearbeitung relevanten Daten. triveo als erfahrene Kaltakquise Agentur nutzt das bei salesforce.com integrierte Reporting-System als perfekte Lösung um relevante Informationen datenschutzkonform aufzubereiten. Mithilfe des cloudbasierten Customer Relationship Management Systems von salesforce.com kann gewährleistet werden, dass der Kunde von überall, zu jederzeit und mit allen gängigen Devices auf das sekundengenaue Reporting zugreifen kann. Diese Transparenz, verlässliche Zahlen und unmissverständliche Auswertbarkeit sorgen dafür, dass nach Beendigung einer Kaltakquise-Kampagne, der eigene Vertrieb die Daten strukturiert weiterbearbeiten kann und mit diesen Leads auch langfristig Umsatz generiert. Weiterführende Informationen zum Thema Telefonmarketing Reporting.
Für wen arbeitet triveo Telemarketing?
triveo als professionelle Kaltakquise Agentur für telefonische Kundenakquise mit erfahrenen und wortgewandten Kaltakquise-Experten arbeitet mit Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen zusammen. Wichtig für vollumfängliche und erfolgsorientierte Kaltakquise ist, dass Unternehmen verstehen, dass Kaltakquise nicht nur als kurzfristige Maßnahme, sondern als langfristiges Vertriebsprojekt gesehen werden muss. Neben dem Verständnis über die anzusprechende Zielgruppe muss im Unternehmen eine mittel- und/oder langfristige Denkweise im Zusammenhang mit telefonischer Akquise bestehen.
triveo Telemarketing hat sich auf sechs Branchen spezialisiert. Dort bringen unsere Call-Agenten durch berufliche Vorerfahrungen nutzbares Wissen mit. Das ist ein wertvoller Vorteil, der bei Kaltakquise-Kampagnen hilft, den jeweiligen Ansprechpartnern auf Augenhöhe zu begegnen.
Branchen die auf eine Zusammenarbeit mit triveo als erfolgreiche Telefonmarketing Agentur setzen:
triveo – Ihre moderne Kaltakquise Agentur
Viele Unternehmen suchen inzwischen eine Kaltakquise Agentur für Leadgenerierung, Terminierung oder Verkauf und setzen auf das vorhandene Expertenwissen. triveo als professionelle Kaltakquise Agentur hat bereits hunderte Kaltakquise-Projekte in den unterschiedlichsten Branchen erfolgreich umgesetzt. Sollten Sie nun Interesse haben mehr über triveo und Kaltakquise zu erfahren, dann freuen wir uns von Ihnen zu hören. Wir zeigen Ihnen gerne auf, wie wir auch Ihr Unternehmen bei der Kaltakquise unterstützen können.
Triveo Telemarketing — Terminierungs- und Telemarketing-Experte — Seit 2006
Denken Sie über Telemarketing nach? Möchten Sie mehr Termine um Ihrem Vertrieb bessere Verkaufschancen zu ermöglichen und den Umsatz zu erhöhen? Vielleicht sind Ihre Gedanken noch ganz am Anfang. Eventuell sind Ihre Pläne dazu aber auch schon sehr konkret. Egal an welchem Punkt Sie aktuell stehen. Lassen Sie uns telefonieren. Wir nehmen uns gerne die Zeit um auf Ihr Vorhaben einzugehen. Gerne zeigen wir Ihnen auf, was uns erfolgreich macht und wie wir Sie unterstützen können. Melden Sie sich gerne und vereinbaren Sie ein Expertengespräch mit uns oder rufen Sie an: 0621 76133–800.
Akquise
#triveo
Vorteile
Sie arbeiten ausschließlich mit erfahrenen und optimal geschulten Terminierungsexperten zusammen.
Sie generieren mehr Umsatz durch Sales-Ready-Leads und besserer Marktdurchdringung.
Sie punkten durch ständige und professionelle Marktpräsenz.
